Converta clientes em advogados com o Zuberance

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A melhor maneira de promover uma marca é ter um monte de clientes altamente satisfeitos falando sobre ela. O melhor cliente para fazer isso é um defensor da marca - um cliente cuja satisfação atingiu o nível da paixão. Esses defensores da marca fazem recomendações poderosas que geralmente têm um impacto duradouro. Mas as marcas precisam de uma maneira clara de identificar esses clientes em primeiro lugar e, em seguida, alavancá-los como defensores da marca.

Zuberance, uma plataforma de promoção de mídia social, afirma fornecer uma solução:

A Zuberance trabalha no banco de dados da marca, implantando ferramentas de escuta social e oferecendo pesquisas rápidas, para identificar quais dos clientes são potenciais defensores da marca e dispostos a garantir a marca no espaço social. Em seguida, ele fornece a esses clientes quatro aplicativos específicos: Advocate Review, Advocate Testimonials, Advocate Answers e Advocate Offers, que lhes permite postar recomendações em praticamente qualquer mídia social disponível.

como o ZapWorks

As marcas se beneficiam de mais maneiras do que mera visibilidade. Por exemplo, um cliente que usa o aplicativo Advocate Offer para compartilhar detalhes de uma oferta de produto com amigos os converte em clientes potenciais para o comerciante. Da mesma forma, um cliente com o Advocate Answer App responde a uma consulta de produto com base em sua experiência, o que convenceria um comprador em potencial do que um agente da empresa dando a mesma resposta.

O Zuberance Advocate Analytics rastreia os resultados em tempo real para identificar o perfil do advogado por dados demográficos e atividades, e fornece à marca informações analíticas em um painel simples de entender. Zuberance tem alguns depoimentos de clientes em seu site que você pode verificar se quiser ver como a plataforma está sendo usada em seu setor.

A Zuberance fornece esses aplicativos de forma independente ou como parte de uma solução completa que abrange todos os aspectos da campanha de defesa da marca. O sucesso do Zuberance ou de qualquer outra ferramenta que permita às empresas converter clientes em defensores da marca depende, em primeiro lugar, de ter clientes em potencial disponíveis. Para isso, não há atalho para a excelência do produto ou serviço e um atendimento impecável.

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