Como os preços de mercado em tempo real podem impulsionar o desempenho dos negócios

Preços em tempo real

Como o mundo moderno atribui importância crescente à velocidade e flexibilidade, a capacidade de infundir orientação de vendas e preços em tempo real altamente relevante em seus canais de vendas pode dar às empresas uma vantagem sobre os concorrentes no que diz respeito a atender às expectativas dos clientes. Claro, conforme as demandas de desempenho aumentam, também aumentam as complexidades dos negócios. 

As condições de mercado e a dinâmica dos negócios estão mudando em um ritmo cada vez mais rápido, deixando as empresas lutando para responder aos gatilhos de preços - eventos como mudanças de custo, tarifas, preços competitivos, status de estoque ou qualquer coisa que necessite de uma mudança de preço - de forma rápida, eficiente e eficaz. Antes previsíveis e gerenciáveis, os gatilhos de preços estão acontecendo com muito mais frequência. 

Em 2020, os clientes B2B simplesmente esperam uma experiência semelhante à do consumidor de seus fornecedores comerciais - principalmente no que diz respeito ao preço. Apesar da complexidade inerente dos preços B2B, os clientes esperam que os preços reflitam com precisão as condições do mercado, sejam justos, personalizados e disponíveis instantaneamente - mesmo para grandes orçamentos.

Depender de abordagens legadas para definir preços só serviu para agravar os efeitos negativos de um influxo de gatilhos de preços. Em vez disso, os líderes visionários devem reimaginar seus métodos para fornecer preços de mercado em tempo real. 

Preços de mercado em tempo real é uma visão de precificação dinâmica e científica. Ao contrário de outras abordagens de preços dinâmicos, ele não para na automação de regras; é rápido para responder, mas de forma inteligente.

Neste artigo, explicarei dois casos de uso para Preços de mercado em tempo real - em eCommerce e em fluxos de trabalho de aprovação de preços para pedidos - e discutirei como reimaginar o status quo pode atender melhor aos seus negócios e impulsionar o desempenho dos negócios. 

Preços de mercado em tempo real no comércio eletrônico - o que é e por que você precisa dele

Garantir que os preços tenham um desempenho bom o suficiente nos canais tradicionais é um desafio por si só; as empresas foram ampliadas ainda mais com a entrada do comércio eletrônico.

As perguntas mais urgentes que ouço dos líderes de empresas B2B quando se trata de uma solução robusta de comércio eletrônico estão relacionadas aos preços. As perguntas incluem:

  • Que preços devem ser apresentados aos clientes online?
  • Como posso diferenciar os preços o suficiente para honrar os relacionamentos existentes com os clientes?
  • E se os preços que mostro online forem inferiores aos que meus clientes estão pagando?
  • Como posso oferecer o preço certo que seja atraente o suficiente para um novo cliente começar a fazer negócios comigo sem sacrificar muitas margens?
  • Meus preços são bons o suficiente para vender novos itens aos clientes, sem falar com um representante de vendas ou precisar negociar?

Todas essas questões são mais do que válidas, no entanto, resolver uma delas isoladamente não lhe dará competitividade de longo prazo neste canal essencial. Em vez disso, os preços de comércio eletrônico devem ser verdadeiramente dinâmicos. Precificação dinâmica - embora seja uma palavra da moda - significa que seus clientes veem preços que são relevantes para as condições de mercado em um determinado momento. Em outras palavras, Precificação de mercado em tempo real. 

Embora a definição seja simples, alcançá-la não é tão simples. Na verdade, o preço de mercado em tempo real para eCommerce é impossível quando as únicas ferramentas em sua caixa de ferramentas são planilhas tradicionais e fontes de dados distintas que ficam obsoletas antes de poderem ser analisadas, quanto mais postas em prática.

Em vez disso, os fornecedores de software de precificação podem ajudá-lo a definir estratégias de preços discretas, porém simultâneas, on-line, que atinjam vários objetivos para o negócio, ao mesmo tempo que fornecem aos clientes os preços que eles esperam, sem tempo de espera. 

Um caso de uso de comércio eletrônico é a utilização de dados específicos online, como visualizações de página, conversões, abandono de carrinho e disponibilidade de estoque para definir várias estratégias de desconto para preços de comércio eletrônico. Por exemplo, alto inventário e exibições de página com baixa conversão podem indicar que o preço está muito alto. (Existe aquele gatilho de preços!)

Definir estratégias de desconto mais inteligentes é infinitamente mais fácil com essa abordagem, que permite ao usuário puxar e analisar facilmente conjuntos de dados díspares, mas também ajustar intervalos de desconto rapidamente. Por exemplo, definir rapidamente um desconto de preço de 30 por cento em uma quantidade de 20 unidades quando os dados indicam que os preços estão muito altos para mover o estoque. Quando integrados via API de alta disponibilidade, os novos preços ou descontos podem ser atualizados instantaneamente em seu canal de comércio eletrônico. 

Além de definir várias estratégias de desconto, o Real-Time Market Pricing para eCommerce permite que as empresas B2B:

  • Diferencie os preços para clientes existentes e novos visitantes na categoria de produto ou nível de SKU
  • Defina descontos específicos de comércio eletrônico que podem ser personalizados (ou direcionados) para segmentos de clientes e grupos de produtos
  • Ofereça preços de acordo específicos do cliente e preços dinâmicos em camadas para quebras de quantidade online
  • Integre a otimização de preços baseada em elasticidade, garantindo consistência de preços omnicanal que atinge metas de receita e margem para o negócio

A mudança de processos reacionários e complicados exige a reinvenção de uma abordagem mais proativa e orientada pela ciência de dados para fornecer preços de mercado em tempo real. Ao fazer isso, as empresas podem se tornar mais bem equipadas para atender às expectativas dos clientes online. 

Os preços de mercado em tempo real para pedidos melhoram os resultados financeiros e operacionais 

Na verdade, os mesmos benefícios dos preços de mercado em tempo real para eCommerce são facilmente estendidos a outros processos de preços e pedidos em uma empresa B2B. Quando preços dinâmicos e otimizados são fornecidos por meio de API de alto desempenho, o céu é virtualmente o limite quando se trata dos tipos de problemas que você pode resolver em tempo real. 

Um beneficiário notável do recurso de preços em tempo real é o antigo cliente da Zilliant, Shaw Industries Group Inc., um fornecedor global de pisos que opera mais de $ 2 bilhões de dólares em receita anual com milhões de linhas de acordo de preços de clientes.  

A Shaw usa o recurso de preços para validar se seus pedidos correspondem aos preços acordados em tempo real e, em seguida, encaminha para o (s) aprovador (es) correto (s) com base nos níveis de aprovação que podemos alterar facilmente. Se alguma incompatibilidade de preços for detectada, o pedido é enviado diretamente ao ponto de contato apropriado para ser aprovado ou corrigido imediatamente. A funcionalidade do software permitiu que a Shaw processasse com sucesso cerca de 15,000 solicitações por dia e fizesse alterações no fluxo de trabalho e nos níveis de aprovação com rapidez e facilidade. Esses tipos de mudanças levaram semanas ou meses para serem afetados em nosso sistema antigo.

Carla Clark, diretora de otimização de receita da Shaw Industries

Além dos ganhos de eficiência que o Real-Time Market Pricing pode permitir, as empresas B2B também podem aumentar significativamente a receita e as margens, ao mesmo tempo em que oferecem a experiência personalizada que os clientes esperam. 

Preços de mercado em tempo real para comércio eletrônico ou outros canais devem estar imediatamente disponíveis, preços personalizados que sejam consistentes em todos os canais e reflitam com precisão as condições de mercado atuais e relacionamentos com o cliente. Deve ser entregue instantaneamente, mesmo para grandes solicitações de orçamento, sem tempo de espera durante as negociações. Além disso, para que uma solução seja realmente dinâmica e em tempo real, ela também deve:

  • Reflita o preço de mercado atual calculado e / ou otimizado em relação a uma variedade de entradas 
  • Use mais dados de fontes variadas e ilimitadas de forma mais inteligente 
  • Forneça preços alinhados com a estratégia em todos os canais em tempo real
  • Automatizar com inteligência aprovações, negociações, contrapropostas
  • Ofereça recomendações de vendas cruzadas e incrementadas personalizadas

Para saber mais sobre Preços de mercado em tempo real que oferece preços personalizados, inteligentes e relevantes para o mercado a qualquer momento, leia o anúncio de Zilliant:

Preços em tempo real para comércio eletrônico

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