Momento zero da verdade: 8 etapas para a prontidão

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No final do ano passado, substituí um colega para fazer uma apresentação no Google Momento zero da verdade. Embora haja muito esforço e material para documentar a estratégia, para a maioria dos profissionais de marketing modernos o material é bastante elementar. Basicamente, o momento de tomada de decisão quando você decide fazer uma compra é o Momento zero da verdade - ou simplesmente ZMOT.

Aqui está o Apresentação ZMOT Eu fiz:

Aqui está um vídeo mais detalhado sobre o assunto, tendo a indústria automobilística como exemplo:

Embora o ZMOT possa não ser revolucionário, o Google lista 8 dicas de prontidão que acredito que devam ser incorporadas a qualquer estratégia de marketing online:

  1. Comece com o seu resultado final - Qual é o objetivo do seu negócio?
  2. Prepare-se para medir - Você deve ser capaz de medir o resultado para fazer melhorias.
  3. Comece com o básico - Como as pessoas estão encontrando, interagindo e comprando de você online?
  4. Cumpra suas promessas do ZMOT - Quando o encontram, está a fornecer-lhes as informações que procuravam?
  5. Siga a regra 10/90 - Invista 10% de sua receita em ferramentas e serviços para expandir seus negócios.
  6. Saia na frente do jogo - Não se concentre apenas em onde sua concorrência está, concentre-se em onde ela estará ou tenha uma visão mais ampla de como eles estão encontrando você.
  7. Fique de olho nas microconversões - Não se trata apenas de comprar, assistir a atividades sociais, assinaturas, downloads, registros, etc. que levam os clientes em potencial a se tornarem clientes.
  8. Comece a falhar mais rápido - Afaste-se da estratégia maior e procure maneiras de acelerar em uma escala menor - seja ágil.

ZMOT

Baixe os detalhes completos no Planilha de preparação do ZMOT e confira o Momento zero da verdade site para informações adicionais.

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