Freshworks: vários módulos de otimização de taxa de conversão em um pacote

CRO Freshmarketer

Nesta era digital, a batalha pelo espaço de marketing mudou online. Com mais pessoas online, as assinaturas e as vendas mudaram de seu espaço tradicional para um novo espaço digital. Os sites precisam estar em seu melhor jogo e levar em consideração o design do site e a experiência do usuário. Como resultado, os sites se tornaram essenciais para as receitas da empresa.

Dado esse cenário, é fácil ver como otimização da taxa de conversão, ou CRO como é conhecido, tornou-se uma arma importante no arsenal de qualquer profissional de marketing experiente. CRO pode fazer ou quebrar a presença e estratégia de marketing online de uma empresa.

Várias ferramentas CRO estão disponíveis no mercado. O problema, entretanto, é que o CRO ainda é ineficiente. A evolução da tecnologia não se refletiu na forma como realizamos a otimização da taxa de conversão.

A otimização da taxa de conversão é uma tarefa difícil. Aqui está um cenário típico:

O profissional de marketing primeiro precisa fazer upload da página com a ferramenta. Ele toma um café e verifica seus e-mails enquanto a página carrega. Em seguida, começa a fazer as alterações na página. E então ele precisa ter a ajuda de sua equipe de tecnologia para fazer alterações em seu site. Em seguida, ele realiza testes para verificar se todos os elementos da página estão colocados a seu favor. Se não, ele começa de novo, logo no início da página, e toma outro café. Para ser franco, ele ainda está preso à rotina que foi seguida quando a otimização de sites foi introduzida - assim como o resto de nós. Não houve nenhuma inovação significativa no CRO, ironicamente.

No entanto, Freshworks tem uma resposta. Freshmarketer (anteriormente Zarget) foi fundada em 2015 para trazer inovação a uma indústria que não tinha visto nenhum avanço criativo significativo nos últimos anos e para quebrar a dependência dos profissionais de marketing de desenvolvedores para otimizar e executar testes que existiam antes.

As empresas que buscam melhorar as taxas de conversão de seus sites sempre tiveram que contar com uma variedade caótica de vários módulos para atingir seus objetivos e comprar vários produtos de software para uma única campanha - algo que Freshmarketer busca abordar oferecendo vários módulos de otimização em um único produto de software , eliminando assim a necessidade de procurar mais para concluir o processo.

Painel Freshmarketer

Em outras palavras, a otimização ponta a ponta agora é possível, usando apenas um produto de software - chamado de Suíte CRO. A equipe do Freshmarketer gosta de pensar na conversão como um processo cíclico em vez de linear, em que os dados de sites fornecem insights, que você usa para construir hipóteses, que você usa como base para a otimização, que por sua vez fornece mais dados - e rodadas subsequentes do ciclo segue.

A solução única da Freshmarketer está em seu plug-in Chrome e em seu pacote de conversão tudo-em-um. Seu plug-in do Chrome, o primeiro da indústria, tornou extremamente fácil testar e otimizar as páginas de checkout, que antes eram proibidas. As ferramentas de otimização tradicionais eram limitadas, pois exigiam que os usuários carregassem suas páginas por meio de outro site. Isso representava riscos de segurança e também significava que essas ferramentas tinham grandes limitações no que podiam fazer. No entanto, a equipe do Freshmarketer contornou todas essas limitações. Seu conjunto de conversão tudo-em-um inclui mapas de calor, teste A / B e análise de funil juntos.

Aqui estão algumas coisas legais que você pode fazer com Freshmarketer:

  • Otimize e teste as páginas direto do seu navegador, com Plug-in Freshmarketer do Chrome.
  • Ver relatórios de dados ao vivo - Insights como e quando as interações ocorrem. Não há mais instantâneos.
  • Use múltiplos poderosos Módulos CRO com apenas um produto.
  • Rastrear cliques em elementos de site interativo.
  • Personalizar URLs com facilidade, com o mínimo de ajuda de sua equipe de tecnologia.
  • Veja uma soluções integradas quando você executa módulos individuais. Incluindo teste A / B com mapas de calor integrados.

O processo do ciclo de otimização recomendado pela Freshmarketer começa com a análise do funil. A análise de funil é onde um conjunto de páginas que servem como um caminho de conversão é testado para ver onde os visitantes saem do funil. Isso ajuda você a saber como os visitantes interagem no contexto mais amplo de conversões.

Em seguida, você passa a usar mapas de calor, que são integrados às análises de funil. Mapas de calor são representações gráficas de dados agregados de cliques de páginas. Eles mostram os elementos do site que apresentam desempenho insatisfatório e quais partes do site precisam de conserto. Depois de aprender onde eles caem, você aprende porque eles caem.

Mapa de calor do Freshmarketer

Depois de identificar seus elementos e páginas mais fracos, você pode passar para a etapa final - teste A / B. No entanto, antes de começar o teste A / B, é melhor formar hipóteses sólidas para testar. Hipóteses para testes A / B devem ser baseadas em percepções de seus testes anteriores. O teste A / B é onde as alterações são feitas em uma página e salvas como uma variante. O tráfego de visitantes é dividido entre essas variantes, e aquela com melhor conversão 'ganha'.

E assim que ficar com a versão melhor do seu site, você começa o ciclo novamente!

Usamos Freshmarketer em nossa página de inscrição, fazendo ajustes com base em hipóteses feitas com os dados coletados usando Freshmarketer, o que aumentou as inscrições em 26% em três dias. Shihab Muhammed, chefe da BU no Freshdesk.

De acordo com estudos e observações de especialistas do setor, a otimização da taxa de conversão está prestes a ver um grande crescimento nos próximos anos, à medida que mais e mais profissionais de marketing dão cada vez mais importância ao CRO em suas campanhas. Dada a sua versatilidade, facilidade de uso e recursos exclusivos, Freshmarketer está bem posicionada para tirar proveito dos desenvolvimentos no campo.

Freshmarketer representa um salto evolutivo em termos de como as empresas podem otimizar as conversões e ver mais profundamente o desempenho do site. Considere os avanços lentos em nossa indústria em comparação com a indústria musical, que passou rapidamente de discos para CDs, para iPods e, finalmente, para streaming. Nosso plug-in do Chrome é o próximo passo no CRO e representa o futuro da otimização da taxa de conversão, graças aos nossos esforços para torná-lo perfeito e mais eficiente integrando vários módulos de conversão. Antecipamos uma adoção rápida conforme a necessidade e o orçamento para otimização da taxa de conversão aumentam globalmente. As empresas de comércio eletrônico e SaaS perceberão imediatamente os benefícios de ter um único pacote para mapeamento de calor em tempo real combinado com testes A / B e funil.

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