Esta postagem pretende ser um recurso para quem, reconhecidamente, sabe que poderia estar extraindo mais valor do canal de e-mail. Não importa se decida contratar profissionais externos, como um agência de email marketing, ou talento interno; este guia o ajudará a avaliar e reavaliar seus esforços atuais de marketing por e-mail.
Vamos ver os números
O e-mail tem sido o carro-chefe do marketing por uma década e isso não deve mudar no futuro próximo. Permite a segmentação porque é orientado por dados. Isso impulsiona as vendas diretas. Constrói relacionamentos, lealdade e confiança. Também apóia vendas por meio de outros canais diretos:
- De acordo com Direct Marketing Association, o marketing por e-mail gerou um ROI de $ 43.62 para cada dólar gasto nele, que é o dobro do primeiro colocado.
- Um resumo de MarketingSherpa estados, Aqueles que veem a eficácia de seus programas de e-mail diminuindo são muito mais propensos a ter atitudes organizacionais míopes em relação à tática. Organizações com visões de e-mail orientadas para o investimento colhem os frutos.
- A Conselho CMOO Relatório do Outlook '08 de Marketing analisou os planos e opiniões de 650 profissionais de marketing. O marketing por email foi a principal área de investimento.
- Em uma pesquisa com varejistas, Shop.org afirmou que “o e-mail é a tática de sucesso mais mencionada em geral”.
Lida com marketing por email internamente?
Se você não tem um relacionamento com uma agência ou tem talento interno suficiente, considere o seguinte:
- Você (ou seja, você ou sua equipe) conhece o seu negócio; você também é versado em marketing por email?
- Se sim, você tem tempo e energia para otimizar o esforço?
- Como seu marketing integrado e CRM se comparam aos seus concorrentes?
- O seu marketing por e-mail impulsiona as vendas, cria fidelidade e reduz os custos de marketing?
- O seu programa de e-mail é baseado em pesquisas e / ou dados históricos?
- Seu trabalho interno economiza ou custa dinheiro?
Já tem um especialista?
Se você já tem uma agência de marketing ou outra ajuda externa, pergunte-se:
- Eles são especializados em e-mail ou são serviço completo?
- Eles geram um ROI alinhado com as descobertas acima?
- Eles pensam em nós sem serem estimulados?
- Eles entendem nosso mercado-alvo e processos de negócios?
- Eles exploraram e monetizaram todas as opções?
- Seu trabalho é novo, estimulante e reflete as melhores práticas?
Partes da Equação de Email Marketing
O marketing por email pode envolver aquisição de clientes, criação de leads, reativação e retenção de clientes e, claro, vendas diretas, o que significa que uma série de processos e serviços estão potencialmente envolvidos, incluindo:
- Estratégia e Pesquisa
- Planejamento Editorial e Promocional
- Redação de texto e desenvolvimento de conteúdo
- Design e codificação
- Crescimento da lista e construção da comunidade
- Segmentação de lista e aprimoramento de lista
- Perfil Comportamental e do Cliente
- Monitoramento de entrega e capacidade de entrega de mensagens
- Integração entre canais
- Avaliações do provedor de serviços de e-mail (ESP) ou da solução de correio interno
- Nutrição de leads e vendas diretas / para cima / cruzadas
- Teste multivariável e otimização do programa
Se a lista acima abranger mais do que você está fazendo, isso pode ser um forte indicador de que você está subutilizando este canal lucrativo. Talvez seja a hora de um novo parceiro de marketing ou talvez você precise realocar orçamentos e / ou fornecer mais treinamento à sua equipe interna?
Se você (oficialmente) determinou que precisa de ajuda, fique ligado. Na segunda e última parte, discutiremos COMO encontrar e avaliar talentos qualificados que atendam às suas necessidades exclusivas e às suas restrições orçamentárias.
Scott – este é o meu post favorito até agora. Conselho incrível! Muitas empresas lutam com os recursos que têm e não conseguem atingir seu potencial. É aí que a parceria com especialistas é sempre uma ótima decisão!
Obrigado Doug! Na parte dois, vou descrever 8 princípios orientadores para a contratação de um especialista em marketing por e-mail.