Você pode precisar de um especialista em marketing por e-mail se ...

Esta postagem pretende ser um recurso para quem, reconhecidamente, sabe que poderia estar extraindo mais valor do canal de e-mail. Não importa se decida contratar profissionais externos, como um agência de email marketing, ou talento interno; este guia o ajudará a avaliar e reavaliar seus esforços atuais de marketing por e-mail.

Vamos ver os números

O e-mail tem sido o carro-chefe do marketing por uma década e isso não deve mudar no futuro próximo. Permite a segmentação porque é orientado por dados. Isso impulsiona as vendas diretas. Constrói relacionamentos, lealdade e confiança. Também apóia vendas por meio de outros canais diretos:

• De acordo com Direct Marketing Association, o marketing por e-mail gerou um ROI de $ 43.62 para cada dólar gasto nele, que é o dobro do primeiro colocado.
• Um resumo de MarketingSherpa estados, Aqueles que veem a eficácia de seus programas de e-mail diminuindo são muito mais propensos a ter atitudes organizacionais míopes em relação à tática. Organizações com visões de e-mail orientadas para o investimento colhem os frutos.
• A Conselho CMOO Relatório do Outlook '08 de Marketing analisou os planos e opiniões de 650 profissionais de marketing. O marketing por email foi a principal área de investimento.
• Em uma pesquisa com varejistas, Shop.org afirmou que “o e-mail é a tática de sucesso mais mencionada em geral”.

Lida com marketing por email internamente?

Se você não tem um relacionamento com uma agência ou tem talento interno suficiente, considere o seguinte:

1. Você (ou seja, você ou sua equipe) conhece o seu negócio; você também é versado em marketing por email?
2. Se sim, você tem tempo e energia para otimizar o esforço?
3. Como seu marketing integrado e CRM se comparam aos seus concorrentes?
4. O seu marketing por e-mail impulsiona as vendas, cria fidelidade e reduz os custos de marketing?
5. O seu programa de e-mail é baseado em pesquisas e / ou dados históricos?
6. Seu trabalho interno economiza ou custa dinheiro?

Já tem um especialista?

Se você já tem uma agência de marketing ou outra ajuda externa, pergunte-se:

1. Eles são especializados em e-mail ou são serviço completo?
2. Eles geram um ROI alinhado com as descobertas acima?
3. Eles pensam em nós sem serem estimulados?
4. Eles entendem nosso mercado-alvo e processos de negócios?
5. Eles exploraram e monetizaram todas as opções?
6. Seu trabalho é novo, estimulante e reflete as melhores práticas?

Partes da Equação de Email Marketing

O marketing por email pode envolver aquisição de clientes, criação de leads, reativação e retenção de clientes e, claro, vendas diretas, o que significa que uma série de processos e serviços estão potencialmente envolvidos, incluindo:

• Estratégia e Pesquisa
• Planejamento Editorial e Promocional
• Redação de texto e desenvolvimento de conteúdo
• Design e codificação
• Crescimento da lista e construção da comunidade
• Segmentação de lista e aprimoramento de lista
• Perfil Comportamental e do Cliente
• Monitoramento de entrega e capacidade de entrega de mensagens
• Integração entre canais
• Avaliações do provedor de serviços de e-mail (ESP) ou da solução de correio interno
• Nutrição de leads e vendas diretas / para cima / cruzadas
• Teste multivariável e otimização do programa

Se a lista acima abranger mais do que você está fazendo, isso pode ser um forte indicador de que você está subutilizando este canal lucrativo. Talvez seja a hora de um novo parceiro de marketing ou talvez você precise realocar orçamentos e / ou fornecer mais treinamento à sua equipe interna?

Se você (oficialmente) determinou que precisa de ajuda, fique ligado. Na segunda e última parte, discutiremos COMO encontrar e avaliar talentos qualificados que atendam às suas necessidades exclusivas e às suas restrições orçamentárias.