Você não é seu usuário

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Se você é um especialista em seu negócio, sabe mais do que quase ninguém sobre o que faz e sobre os detalhes de seu produto. Seu produto, aliás, pode ser um serviço, um site ou um bem tangível. O que quer que constitua seus produto, você provavelmente verá sua experiência e gênio em todas as partes dele. O problema é ? seus clientes não podem.

photo.jpgOs clientes precisam concluir uma tarefa com seu produto para que possam passar para outras tarefas que precisam ser concluídas. Tudo o que seus clientes veem em seu produto é uma ferramenta para ajudá-los a atingir uma meta.

Para fazer um produto de sucesso, você precisa entender quem usa o produto e por que o está usando. Você também deve aceitar que o produto não está sendo criado principalmente para você.

Como descobrir o que seus clientes desejam?

  1. Pergunte a eles ? não, sério, é assim tão fácil.
  2. Observe os clientes usarem seu produto. Registre quaisquer problemas que eles tenham e que tipo de informação eles esperam ver em seu produto.
  3. Teste os novos recursos, funcionalidade e design. Os clientes adoram dar feedback e terão uma experiência de usuário melhor no futuro porque sentem que ajudaram a tornar o novo produto melhor.

Aprender o que seus clientes desejam não precisa ser extravagante, caro ou demorado.

Lembre-se de que você é o especialista, mas seus clientes não.

Dê a eles o que você think eles precisam, e eles irão para outro lugar.

Dê a eles o que eles realmente necessidade, e eles vão adorar você por isso.

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