Yahoo! O que diabos é um 52451930?

Hoje recebi um lindo e-mail de Yahoo! solicitando meu feedback de um caso que enviei recentemente com eles. Não me lembro de enviar um caso com eles ... embora eu tenha trabalhado com a boa equipe da Del.icio.us recentemente.

O e-mail em si é bem projetado, assim como a página de destino com a pesquisa a ser preenchida. Aqui está o problema ... eu tenho absolutamente nenhuma pista sobre o que estou sendo pesquisado!

Yahoo! Pesquisa de Suporte ao Cliente

Nada mais gostaria do que agradecer ao Yahoo! pelo que eles podem ter me ajudado, mas não há informações sobre a solicitação real, apenas esta informação enigmática:

Número do caso: 52451930
Propriedade: Pesquisa
Data de contato: 20070416

Sei que a data de contato é 16 de abril, mas não tenho ideia de qualquer solicitação que possa ter feito para “Pesquisar” nessa data. Este é um exemplo perfeito de uma empresa que tinha todas as melhores intenções e falhou na execução. No mínimo, eles poderiam ter me fornecido um link no número do caso para que eu pudesse clicar nele e ver o que era. Idealmente, eles deveriam ter incluído uma descrição do caso no e-mail.

Vamos, Yahoo! Você pode fazer melhor que isso! O e-mail e a página de destino são absolutamente brilhantes, mas a única informação que está faltando é o que me impede de fornecer feedback. Não tenho ideia do que estou fornecendo feedback!

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