Por que você não pode simplesmente copiar a Amazon.com

Amazonas

A equipe Tuitive ainda está tentando se estabelecer após o Interativo South By South West (SXSWi) em março. Todos nós nos divertimos muito e aprendemos muito sobre a comunidade interativa e o que está por vir. Houve muitas sessões interessantes de um painel com a equipe do Gmail para

Cozinhando para Nerds, muitos dos quais estão surgindo online. Eu queria compartilhar um dos meus favoritos com você.

Revelando tesouros de design da Amazônia por Jared Spool

Carretel Jared é líder no mundo da experiência do usuário, especificamente no espaço de pesquisa quantitativa. Ele tem trabalhado com Amazon.com por muitos anos, analisando seus padrões de tráfego e tentando melhorar a experiência do usuário dos compradores da Amazon. Sua palestra teve dois pontos principais.

  1. Ele apontou as coisas interessantes que a Amazon faz com novos recursos e constantemente implementando pequenas mudanças para melhorar a experiência do usuário.
  2. Ele também discutiu que você não pode fazer as mesmas coisas que a Amazon e esperar ter sucesso.

Por que não podemos apenas copiar a Amazon? Em uma palavra, "tráfego".

A Amazon teve 71,431,000 visitantes desde dezembro de 2008. Eles atenderam a 76,000,000 milhões de clientes desde o lançamento. São 24 pedidos feitos a cada segundo. Seu site tem esse tipo de número de tráfego?

Minha também.

O melhor exemplo que Jared usa são as análises geradas pelo usuário. A maioria das pessoas acha que as avaliações ajudam muito ao comprar online, e as avaliações dos usuários na Amazon são muito consideradas. Então, por que você não pode simplesmente adicionar comentários de usuários ao seu site? Jared cita pesquisas que mostram que ter menos de 20 avaliações sobre um produto não ajuda as pessoas a decidir se um produto é o que desejam. Em alguns casos, na verdade, reduz a percepção positiva do item.

Ele continua a compartilhar que apenas cerca de 1 em 1,300 compradores realmente escreve uma resenha. Pense em quantas análises online você escreveu e quantas leu. Portanto, para obter essas 20 avaliações para ajudar na venda de um item, você precisará ter 1.3 milhão de pessoas comprando um item. Uau.

Eu te encorajo a assistir Apresentação de Jared (ver abaixo). Ele é muito inteligente e fácil de ouvir.

Também o incentivo a certificar-se de que está sempre melhorando seus produtos on-line da maneira que fizer mais sentido para seu site específico. Cada site é diferente, tem usuários diferentes e esses usuários têm necessidades diferentes. Não existe um recurso mágico para o sucesso online. A única maneira de garantir seu sucesso é ouvir seus usuários e melhorar continuamente as ferramentas de que eles precisam para concluir suas tarefas.

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