Dados de marketing: a chave para se destacar em 2021 e além

Por que os dados de marketing são essenciais para a estratégia de marketing

Nos dias de hoje, não há desculpa para não saber para quem comercializar seus produtos e serviços e o que seus clientes desejam. Com o advento dos bancos de dados de marketing e de outras tecnologias baseadas em dados, se foram os dias do marketing genérico, não direcionado e não selecionado.

Uma breve perspectiva histórica

Antes de 1995, o marketing era feito principalmente por correio e publicidade. Depois de 1995, com o advento da tecnologia de e-mail, o marketing se tornou um pouco mais específico. Foi com a chegada dos smartphones, principalmente do iPhone em 2007, que as pessoas realmente começaram a se apegar ao conteúdo, agora facilmente acessível em suas telas. Outros smartphones surgiram no mercado logo em seguida. A revolução do smartphone permitiu que as pessoas carregassem um dispositivo portátil inteligente para praticamente qualquer lugar. Isso levou à geração de dados preciosos sobre as preferências do usuário XNUMX horas por dia. Produzir conteúdo relevante e disponibilizá-lo às pessoas certas começou a se tornar uma estratégia de marketing fundamental para as empresas, e ainda é o caso.

Chegando a 2019 e olhando para além disso, vemos que os usuários são altamente móveis, com maior dependência de seus dispositivos portáteis. Os dados de marketing hoje podem ser capturados em todas as fases do processo de compra. Para que os profissionais de marketing descubram o que seus clientes desejam, eles primeiro precisam saber onde procurar! Os dados podem fornecer percepções valiosas sobre a atividade de mídia social de clientes em potencial, comportamento de navegação, compras online, padrões de investimento, pontos problemáticos, lacunas de necessidade e outras métricas críticas. Esse tipo de dados de marketing estará no centro de qualquer estratégia de marketing lucrativa.

Estratégias básicas para coleta de dados de marketing

Não vá coletando dados cegamente! Há uma quantidade intransponível de dados de marketing disponíveis, e você só precisa de uma parte relevante deles. A coleta de dados deve depender da natureza do seu negócio e do estágio em que sua empresa se encontra no ciclo de desenvolvimento. Por exemplo, se você for uma startup prestes a ser lançada, precisará coletar uma ampla variedade de dados para fins de pesquisa de mercado. Isso pode incluir:

  • Endereços de e-mail do grupo alvo
  • Preferências de mídia social
  • Hábitos de compra
  • Métodos de pagamento preferidos
  • Rendimentos médios 
  • Localização do cliente

As empresas em atividade podem já ter os dados de marketing mencionados acima. Ainda assim, eles precisam constantemente atualizar essas categorias ao mesmo tempo que coletam dados, para novos clientes. Eles também precisarão se concentrar em buscar feedback valioso do cliente e obter insights sobre o valor do produto existente por meio de dados.

Além disso, para startups, PMEs e grandes estabelecimentos, manter registros de todos os tipos de comunicação com os clientes é fundamental. Isso lhes permitirá definir uma estratégia de comunicação eficaz com a clientela.

Números não mentem

88% dos profissionais de marketing usam dados obtidos por terceiros para aumentar o alcance e a compreensão do cliente, enquanto 45% das empresas os usam para adquirir novos clientes. Também foi descoberto que as empresas que empregam a personalização baseada em dados melhoram seus ROIs em marketing de cinco a oito vezes. Os profissionais de marketing que excederam suas metas de receita usaram técnicas de personalização baseadas em dados 83% do tempo. 

Business2Community

Sem sombra de dúvida, os dados de marketing são essenciais para a promoção de produtos e serviços para as pessoas certas em 2020 e além. 

Benefícios dos dados de marketing

Vamos entender em profundidade os benefícios do marketing, que é orientado por dados.

  • Personaliza Estratégias de Marketing - Os dados de marketing são o ponto de partida que permite aos profissionais de marketing criar estratégias de marketing direcionadas por meio de comunicações personalizadas. Com dados cuidadosamente analisados, as empresas ficam mais bem informadas sobre quando enviar mensagens de marketing. A precisão oportuna permite que as empresas obtenham uma resposta emocional dos consumidores, o que incentiva o engajamento positivo. 

53% dos profissionais de marketing afirmam que a demanda por comunicação centrada no cliente é alta.

MediaMath, revisão global de marketing de dados e publicidade

  • Melhora as experiências do cliente - As empresas que fornecem aos clientes informações realmente úteis para eles estarão em uma categoria própria. Por que promover vigorosamente um carro esporte para um comprador automotivo de 75 anos? As campanhas baseadas em dados de marketing são direcionadas às necessidades específicas do consumidor. Isso enriquece a experiência do cliente. O marketing, em grande medida, ainda é um jogo de estimativas, e os dados de marketing permitem que as empresas façam suposições de alta qualidade. O marketing baseado em dados pode fornecer informações consistentes em todos os comunicados do consumidor. Ele permite que um tipo de Omnichannel seja criado, onde, seja você contatá-los via mídia social, interações pessoais ou por telefone, os consumidores recebem as mesmas informações relevantes e passam pelas mesmas experiências de marketing em todos os canais.
  • Ajuda a identificar os canais de envolvimento certos - O marketing baseado em dados permite que as empresas identifiquem qual canal de marketing tem o melhor desempenho para um determinado produto ou serviço. Para certos clientes, a comunicação do produto por meio de um canal de mídia social pode evocar o engajamento e o comportamento desejados do usuário. Leads gerados por meio do Facebook podem responder de forma diferente dos leads gerados por meio da Rede de Display do Google (GDN). Os dados de marketing também permitem que as empresas determinem qual formato de conteúdo funciona melhor no canal de marketing identificado, seja uma cópia curta, infográficos, postagens em blogs, artigos ou vídeos. 
  • Melhora a qualidade do conteúdo - Novos dados continuam chegando dos clientes-alvo diariamente e os profissionais de marketing devem analisá-los cuidadosamente. Os dados de marketing informam as empresas para ajustar ou modificar melhor suas estratégias de marketing pré-existentes com base nas necessidades em constante mudança de seus clientes. Como disse Steve Jobs: “Você precisa começar com a experiência do cliente e trabalhar de volta para a tecnologia. Você não pode começar com a tecnologia e tentar descobrir onde vai vendê-la ”. Ao compreender melhor as necessidades dinâmicas dos usuários, as empresas não apenas atrairão novos clientes, mas também manterão os antigos. A qualidade do conteúdo é crucial para a aquisição e retenção de clientes.

Você tem que começar com a experiência do cliente e trabalhar de volta para a tecnologia. Você não pode começar com a tecnologia e tentar descobrir onde vai vendê-la.

Steve Jobs

  • Ajuda a ficar de olho na competição - Os dados de marketing também podem ser usados ​​para observar e analisar as estratégias de marketing do seu concorrente. As empresas podem descobrir as categorias de dados estudadas pelos concorrentes e prever a direção que escolherão para comercializar seus produtos. Uma empresa que usa dados para estudar seus concorrentes pode optar por inventar uma contra-estratégia que lhes permitirá sair por cima. Usar dados para estudar concorrentes também permite que as empresas aprimorem suas práticas de marketing atuais e não cometam os mesmos erros que foram cometidos por seus concorrentes.

Transforme insights em ações

Os dados de marketing fornecem insights acionáveis. Para melhorar as campanhas de marketing, você precisa saber o máximo que puder sobre seus clientes. A orientação detalhada é a chave para o sucesso nos próximos anos. A implementação de soluções de marketing baseadas em dados pode mudar completamente a maneira como você faz negócios. Não importa o quão perspicaz seja um profissional de marketing, ele não pode realizar milagres apenas por pressentimento. Eles devem ser capacitados por meio da súplica de dados de marketing por resultados superiores.

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