Rebranding: como abraçar a mudança fará crescer a marca da sua empresa

Quando sua empresa deve mudar a marca

Nem é preciso dizer que a reformulação da marca pode produzir resultados extremamente positivos para uma empresa. E você sabe que isso é verdade quando as próprias empresas que se especializam em criar marcas são as primeiras a reformular a marca.

Cerca de 58% das agências estão mudando a marca como forma de impulsionar o crescimento exponencial por meio da pandemia COVID.

Associação comercial de agências de publicidade

A Lemon.io experimentaram em primeira mão o quanto a reformulação da marca e a representação consistente da marca podem colocá-lo à frente da concorrência. No entanto, também aprendemos da maneira mais difícil que, por mais simples que possa parecer um rebranding, é mais do que apenas desenvolver um novo logotipo ou obter um novo nome. Em vez disso, é um processo contínuo de criação e manutenção de uma nova identidade - transmitir de forma consistente a mensagem que você deseja que seus clientes associem à sua marca.

Uma boa marca em todas as plataformas aumenta significativamente a receita de uma organização em até 23%.

LucidPress, o estado da consistência da marca

E para citar apenas alguns. Neste artigo curto e direto, vamos guiá-lo pelo processo de reformulação da marca, compartilhar dicas, revelar as armadilhas comuns e mostrar como evitá-las.

A história do rebranding do Lemon.io

Leva apenas 7 segundos para causar uma primeira impressão sólida.

Forbes

Isso significa que sete segundos pode ser tudo que você precisa para convencer um cliente potencial a escolher você em vez de sua concorrência. Embora isso seja um obstáculo por si só, convencer continuamente os clientes a continuarem escolhendo você é ainda mais difícil. Essa constatação nos levou ao sucesso que conquistamos hoje.

Antes da Rebrand:

Deixe-me apresentar-lhe brevemente a história do lemon.io.

O Lemon.io foi inicialmente desenvolvido em 2015, quando o fundador (Aleksandr Volodarsky) identificou uma lacuna no nicho de contratação de freelancers. Nesse ponto, a marca era a última coisa em nossas mentes. Como a maioria das novas empresas, cometemos erros no início de nossa jornada, um dos quais foi nos nomear "Ninjas de codificação". Acredite em mim, parecia certo na época porque estava na moda, e colocamos a maior parte de nosso foco na criação de conteúdo.

No entanto, tivemos um rude despertar quando descobrimos que o crescimento do negócio havia desacelerado e o conteúdo por si só não estava nem perto de ser suficiente para o sucesso do nosso negócio. Precisávamos de muito mais do que isso para ter sucesso no altamente competitivo mundo da contratação de freelancers. Foi quando nossa história de reformulação da marca começou.

Há muitas lições empolgantes que aprendemos em nossa jornada de reformulação da marca e esperamos que, à medida que narramos nossa história, você também possa aprender algumas que beneficiarão sua marca.

Por que uma reformulação da marca foi necessária 

Você pode estar se perguntando por que tivemos que mudar a marca e qual a importância disso.

Bem, além do fato de já termos passado da era dos Ninjas e Rockstars e compartilhar um nome que soava primitivo com uma escola de programação na Índia, também percebemos que precisávamos ser proativos para sobreviver no mercado freelance altamente competitivo. O nicho de mercados freelance examinados é tão congestionado que a única maneira de se destacar é ter uma marca forte e estelar.

Inicialmente, acreditamos que nosso fracasso se devia ao nosso design, e fomos rápidos em nos aproximar de um designer e pedir-lhe para redesenhar o blog, ao qual ele educadamente recusou e sugeriu uma reformulação total da marca. Esse foi o último prego no caixão, e foi nesse ponto que a necessidade de reformular a marca tornou-se aparente. Na verdade, percebemos que não tínhamos nenhuma marca e, portanto, precisávamos criar uma. Essa continua sendo uma das decisões mais ousadas e recompensadoras que já tomamos como organização.

Aprendendo com Lemon.io

Aqui está um trecho passo a passo de como realizamos o processo de rebranding. Nossas diretrizes não são exaustivas; no entanto, seremos o mais generosos possível com informações de nossa experiência. Aqui está um resumo das etapas que seguimos:

  1. Criamos um personagem de marca e um mascote de marca - A relação entre os dois é assim: Sua personalidade de marca é o personagem principal de sua história, que encontraria obstáculos no caminho para seu objetivo. O mascote da marca é aquele que os ajudaria a superar todas as adversidades e, eventualmente, alcançar seus objetivos. Em essência, a personalidade da marca representa nosso público-alvo ou clientes, e o mascote nos representa, cujo objetivo é resolver seus problemas.
  2. Criamos um mapa de decisão de compra do Brand Persona (BPBD) - Um mapa BPBD é a lista dos motivos que levariam o nosso público-alvo a comprar algo de nós e também os motivos que o fariam não o fazer. Isso nos ajudou a entender as decisões de compra de nossa personalidade de marca e a saber qual comportamento provavelmente os desencorajaria. O processo envolveu listar os motivos pelos quais nosso público-alvo não compraria de nós.
  3. Uma matriz de essência de marca - Este foi o argumento de venda da nossa marca, responsável por todos os porquês e comos da existência do nosso negócio. Ele demonstra o que nosso negócio faz e comunica os valores de nossa marca.
  4. História da marca - A história da marca nos levou à nomenclatura mais adequada, que finalmente adotamos.

Resultados de reformulação da marca Lemon.io 

Os benefícios intangíveis do rebranding incluem que nos trouxe confiança, inspiração, um senso de significado e propósito, sem mencionar o invejável influxo de leads.

E, claro, o que mais importa é o efeito que o rebranding teve em nossos resultados financeiros. A melhor maneira de expressar isso é por meio dos números, porque os números não mentem.

Os resultados foram tremendos e alcançamos quase 60% do benchmark de tráfego total obtido nos últimos cinco anos, dez meses após o lançamento de nossa marca Lemon.io.

Uma reformulação completa da marca nos viu passar de 4 mil visitantes para 20 mil, em média, em nosso melhor mês. Conseguimos um aumento notável de 5 vezes em nossos visitantes e vendas, colocando-nos no caminho para um GMV de 10M em 2021. Confira estas representações gráficas desse crescimento:

Antes: Codificando o tráfego de Ninjas desde o início da empresa até o rebranding:

  • Google Analytics antes de mudar a marca Lemon.io
  • google analytics antes de rebranding 1

Depois: Progresso feito dentro de nove meses de rebranding.

  • Google Analytics após reformulação da marca Lemon.io
  • Google Analytics após reformulação da marca Lemon.io

Quando você deve mudar a marca se for uma startup (com base na experiência do Lemon.io)?

Tempo é tudo. A reformulação da marca exige muito trabalho e consome muitos recursos, sendo importante tomar decisões calculadas.

Quando é o momento perfeito para reformular a marca?

Na Lemon.io, sabíamos que era hora de mudar a imagem corporativa da nossa organização quando:

  • Não estava funcionando! Nossa maior justificativa para o rebranding foi perceber que nossa marca atual não estava trazendo os resultados desejados. No nosso caso, era o tráfego limitado que estávamos recebendo em “Coding Ninjas”. Acreditávamos que devíamos melhorar nosso conteúdo até percebermos que estávamos posicionados de forma imprecisa no mercado e precisávamos reformular a marca para nos destacar.
  • Houve mudanças significativas em nosso negócio - As empresas evoluem constantemente. Se sua empresa mudar ou se você tiver ajustado o grupo demográfico de sua marca desejado e quiser explorá-lo de maneira mais eficaz, o rebranding pode ser uma opção. Antes de mudar para o Lemon.io, elaboramos outras marcas tangíveis e personas do cliente, o que acabou nos ajudando a fazer melhores escolhas e atingir os pontos certos.
  • Antes de nos tornarmos muito famosos - Tivemos o privilégio de mudar a marca antes de nos tornarmos famosos com o nome anterior. Não podemos negar o fato de que os riscos associados ao rebranding aumentam com o aumento da fama. Antes de você ser reconhecido, os riscos são baixos, pois as pessoas dificilmente notarão.
  • Tínhamos recursos adequados - O rebranding consome muitos recursos, por isso é ideal quando você já tem um negócio que ganhou recursos suficientes para iniciar o processo de rebranding.

Quando não é o momento certo para reformular a marca?

O rebranding nunca deve ser realizado sem uma razão sólida. Você sabe que sua motivação para reformular a marca está errada quando decorre de emoções, e não de fatos. 

  • Entediado com o design do logotipo? O tédio é um motivo terrível para uma mudança de marca. Só porque você não acha mais o logotipo atraente o suficiente, não significa que você precise alterá-lo. O custo não compensa o benefício.
  • Quando nada mudou em sua organização - Se não houver mudanças significativas em sua organização, o rebranding é inútil. Não há necessidade de alterar um sistema que já está funcional.
  • Só porque seus concorrentes também estão reformulando a marca - Não há necessidade de ir com a multidão. Sua decisão de reformulação da marca deve se basear em suas necessidades individuais e em sua compreensão de seus objetivos de longo prazo e do conceito geral.

Rebranding como um investimento futuro para o seu negócio

É um fato indiscutível que, apesar dos sérios gastos de tempo e recursos durante o processo de renovação, o rebranding é sempre um investimento no futuro. O final justifica todas as lutas envolvidas no processo. Conforme ilustramos anteriormente, os números indicam um aumento significativo nas vendas após a mudança de marca. O processo foi bom para nossos resultados financeiros e nossa imagem corporativa. 

O rebranding competente aumenta a eficácia geral da empresa, promove um posicionamento claro, o desenvolvimento de novos mercados e áreas de atividade.

O processo de branding ou rebranding é uma tarefa muito desgastante, caracterizada por mais altos e baixos do que pode parecer em nossa história. É preciso planejamento prudente, tempo correto e recursos suficientes para acertar e criar uma marca que realmente se destaque, melhore seus ganhos e sua imagem pública. Rebranding também significa fazer melhorias para acompanhar o tempo. 

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