Qual é o futuro da coleta de dados passiva?

dados de privacidade

Embora clientes e fornecedores citem coleta de dados passiva Como uma fonte crescente de insights do consumidor, cerca de dois terços dizem que não usarão dados passivos daqui a dois anos. A descoberta vem de uma nova pesquisa conduzida por GfK e o Institute for International Research (IIR) entre mais de 700 clientes e fornecedores de pesquisa de mercado.

O que é coleta de dados passiva?

A coleta de dados passiva é a coleta de dados do consumidor por meio de seu comportamento e interação sem notificar ativamente ou pedir permissão ao consumidor. Na verdade, a maioria dos consumidores nem percebe quantos dados estão realmente sendo capturados, nem como estão sendo usados ​​ou compartilhados.

Exemplos de coleta de dados passivos são um navegador ou dispositivo móvel que registra sua localização. Mesmo que você tenha clicado em ok quando perguntado pela primeira vez se o recurso poderia monitorar você, o dispositivo registra passivamente sua posição a partir daí.

À medida que os consumidores se cansam de sua privacidade ser utilizada de maneiras que não imaginavam, as opções de bloqueio de anúncios e navegação privada estão se tornando cada vez mais populares. Na verdade, a Mozilla acaba de anunciar que o Firefox reforçou seu modo de navegação privada por bloqueando rastreadores de terceiros. Isso pode estar à frente das regulamentações governamentais - que buscam proteger cada vez mais os consumidores e seus dados.

Os resultados O futuro dos insights também revelam que:

  • Limitações do orçamento são e provavelmente continuarão sendo o principal problema organizacional para clientes e fornecedores; mas uma variedade de outras questões - de integração de dados a questões regulatórias - são consideradas quase iguais em importância.
  • Aproximadamente seis em cada dez clientes e fornecedores dizem que farão pesquisar usando aplicativos móveis e / ou navegadores móveis daqui a dois anos - com os fornecedores mais propensos a dizer que já estão fazendo isso.
  • Velocidade de geração de informações para impactar as decisões de negócios também é vista como uma lacuna importante na indústria hoje, ficando em segundo lugar entre os clientes (17%) e em terceiro entre os fornecedores (15%).

Cerca de um terço dos destinatários disseram que seu meio mais importante para coletar dados daqui a dois anos será a coleta de dados passiva, embora dois terços não estejam realmente fazendo nada hoje. Dois terços das empresas de pesquisa de mercado não esperam fazer coleta de dados passiva em dois anos.

Coleta de dados passiva: bom ou mau?

Para que os profissionais de marketing parem de interromper e comecem a compartilhar ofertas relevantes, até mesmo solicitadas, aos consumidores, eles devem capturar dados. Os dados devem ser incrivelmente precisos e disponíveis em tempo real. A precisão é fornecida validando os dados de várias fontes. O tempo real não vai acontecer por meio de pesquisas nem de terceiros ... tem que acontecer concomitantemente com o comportamento do consumidor.

Talvez os próprios profissionais de marketing tenham causado isso - coletando terabytes de dados sobre os clientes, mas nunca os usando para oferecer de maneira inteligente uma melhor experiência do usuário. Os consumidores estão fartos, sentindo-se usados ​​e abusados ​​à medida que seus dados são comprados, vendidos e compartilhados entre toneladas de fontes de spam.

Meu medo é que, sem a coleta passiva de dados, as paredes comecem a subir. As empresas não vão querer lançar conteúdo, ferramentas e aplicativos gratuitos para aprimorar a experiência do consumidor, porque não podem obter nenhum dado utilizável deles. Queremos realmente seguir nessa direção? Não tenho certeza se sabemos ... mas ainda não posso culpar a resistência.

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