O que é intenção de saída? Como é usado para melhorar as taxas de conversão?

O que é intenção de saída? Como isso melhora as taxas de conversão?

Como empresa, você investiu muito tempo, esforço e dinheiro para criar um site fantástico ou site de comércio eletrônico. Praticamente todos os negócios e profissionais de marketing trabalham duro para adquirir novos visitantes para seu site... eles produzem belas páginas de produtos, páginas de destino, conteúdo etc. Seu visitante chegou porque achou que você tinha as respostas, os produtos ou os serviços que procurava para.

Muitas vezes, porém, esse visitante chega e lê tudo o que pode… e depois sai da sua página ou site. Isso é conhecido como um saída em análise. No entanto, os visitantes não desaparecem simplesmente do seu site... eles geralmente fornecem pistas de que estão saindo. Isso é conhecido como saída intenção.

O que é intenção de saída?

Quando um visitante da sua página decide sair, algumas coisas acontecem:

  • Liderança – O cursor do mouse sobe a página em direção à barra de endereços no navegador.
  • Velocidade – O cursor do mouse pode acelerar em direção à barra de endereços no navegador.
  • Gesto – O cursor do mouse não se move mais para baixo na página e eles param de rolar.

Especialistas em otimização de conversão identificaram essa tendência e escreveram um código simples em páginas que observam o cursor do mouse e podem prever quando o visitante vai sair. Quando o comportamento da intenção de saída é identificado, eles iniciam um pop-up de saída… um último esforço para interagir com o visitante.

Os pop-ups de intenção de saída são uma ferramenta incrível e se mostraram eficazes para:

  • Providencie um código de desconto para o visitante ficar na sessão e fazer uma compra.
  • Promova um próximo evento ou oferta e faça com que o visitante se registre.
  • Solicite uma endereço de email para impulsionar o engajamento por meio de um boletim informativo ou jornada de automação de e-mail.

Quão eficazes são os pop-ups de intenção de saída?

De acordo com várias fontes, uma empresa pode esperar um aumento de 3% a 300% no engajamento graças a essa prática otimização da taxa de conversão (CRO) ferramenta. No mínimo, por que não tentar se envolver com um visitante que você sabe que está saindo? Parece-me um acéfalo! Na pesquisa que deu origem ao infográfico abaixo, a Visme encontrou 5 vantagens dos pop-ups de saída:

  1. Eles são absolutamente eficazes para atrair um visitante que está saindo do seu site.
  2. Eles são menos intrusivos do que os pop-ups que aparecem durante a interação de um visitante com seu site.
  3. Eles fornecem um call-to-action claro e sem distrações (CTA).
  4. Eles podem reforçar sua proposta de valor sobre a qual você já notificou o visitante.
  5. Eles são relativamente livres de riscos... não há mais nada a perder!

No infográfico, Um guia visual para sair de pop-ups: como aumentar sua taxa de conversão em 25% durante a noite, Visme fornece a anatomia de um pop-up de intenção de saída, como ele deve aparecer, se comportar e ser apresentado. Eles oferecem as seguintes orientações:

  • Preste atenção no desenho.
  • Polir sua cópia.
  • Certifique-se de que seja contextualmente relevante para o conteúdo da página.
  • Ofereça um meio de sair ou fechar o pop-up.
  • Não seja chato... você não precisa mostrá-lo a cada sessão.
  • Adicione um depoimento ou avaliação para apoiar sua proposta de valor.
  • Modifique e teste diferentes formatos.

Para um de nossos Shopify clientes, um site para comprar vestidos online, implementamos um pop-up de intenção de saída usando Klaviyo com uma oferta de desconto que o destinatário receberá quando se inscrever em sua lista de discussão. Também inserimos o assinante em uma pequena jornada de boas-vindas que o apresentou à marca, aos produtos, além de como seguir a marca nas redes sociais. Conseguimos que cerca de 3% dos visitantes se inscrevessem e 30% deles utilizaram o código de desconto para fazer uma compra… nada mal!

Se você quiser ver alguns exemplos adicionais de pop-ups de intenção de saída, aqui está um artigo que mostra alguns estilos, ofertas e conselhos sobre criação:

Exemplos de pop-up de intenção de saída

pop-ups de intenção de saída

6 Comentários

  1. 1

    Eu me pergunto como eles patentearam algo que existe pelo menos desde 2008 (eles foram fundados em 2010). Isto é de 18 de setembro de 2008: http://www.warriorforum.com/main-internet-marketing-discussion-forum/13369-how-do-you-make-unblockable-exit-popup.html – do post sobre pop-ups de intenção de saída: “… O mais próximo que você pode chegar é onde o cursor do mouse do seu visitante está se movendo perto do topo da tela… então você está assumindo que eles estão prestes a clicar no botão fechar. Este é o meu pop-up de saída não bloqueável: Pop-up de ação: pop-ups desbloqueáveis ​​que chamam a atenção quando seus visitantes saem da página…”.

    Além disso, há este trecho de código de 27 de abril de 2012 que implementa a tecnologia 'exit-intent' em cerca de 5 linhas de código, disponível ao público: http://stackoverflow.com/questions/10357744/how-can-i-detect-a-mouse-leaving-a-page-by-moving-up-to-the-address-bar

    A data de depósito da patente é 25 de outubro de 2012. A data de prioridade de acordo com o Google é 30 de abril de 2012 (http://www.google.com/patents/US20130290117)

    Outra referência do quicksprout: http://www.quicksprout.com/forum/topic/bounce-exchange-alternative/ post: “Em 2010, o ScreenPopper.com foi criado na traseira de uma minivan em uma viagem de 1.5 ano pelo país porque não conseguia encontrar o que precisava. Não havia concorrência, na época a única oferta era a dominação popup que era muito rígida e difícil de instalar”. Isto é 2 anos antes da 'patente' ser depositada.

    Para concluir, o Bounce Exchange pode ter um ótimo produto, mas eles não o inventaram e não têm direitos sobre “a tecnologia”. Eu me pergunto como o advogado de patentes deles não encontrou o que eu pude encontrar em cerca de 5 minutos com o Google. E eu não sou advogado. Apenas alguém que não gosta tenta monopolizar o que não é seu. Eles cobram US$ 3000 a US$ 5000 por isso e não querem que existam outras soluções mais baratas (por que mais você precisa de uma “patente”?)

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        Oi @douglaskarr:disqus – Eu li os dois primeiros parágrafos da patente e seu resumo (no link acima) e a principal reivindicação da patente é exatamente a tecnologia 'exit-intent'. Eles afirmam que inventaram o rastreamento do mouse para essa finalidade. Os links que eu trouxe mostram que eles não inventaram nada. Isso é o que está errado na minha opinião. E isso me incomoda porque estou pensando em fazer eu mesmo um script de intenção de saída, ou usar uma das muitas alternativas prontas (vi pelo menos 1 alternativas…). Se a patente da Bounce Exchange for usada por eles para bloquear, sem razão, a concorrência ela pode realmente prejudicar todos os sites atuais que usam outras alternativas baratas; e pessoas como eu que estão prestes a usá-lo. Agora que vi o seu artigo estou tendo 15 pensamentos. Sem chance de gastar milhares de dólares por mês para isso. E mesmo que eles não mereçam a patente, eles ainda podem me causar muitos problemas se eu fizer isso sozinho ou usar outros.
        Ultimamente estou vendo esses pop-ups em todos os lugares. Sem os pop-ups de intenção de saída, precisaríamos voltar a pop-ups muito mais irritantes - pop-unders, pop-overs oportunos, pop-ups de entrada, etc.

  2. 4

    Então, parece que Retyp, as pessoas por trás da Optin Monster processaram a Bounce Exchange por essa patente. Mas não sou versado o suficiente em assuntos legais para entender se está resolvido e, em caso afirmativo, qual foi o resultado...? Mais informações nestes links:

    https://www.docketalarm.com/cases/Florida_Southern_District_Court/9–14-cv-80299/RETYP_LLC_v._Bounce_Exchange_Inc./28/

    http://news.priorsmart.com/retyp-v-bounce-exchange-l9Zx/

    https://search.rpxcorp.com/lit/flsdce-436983-retyp-v-bounce-exchange

    Com certeza seria bom saber o que está acontecendo aqui. Parece uma patente muito boba e eu realmente gostaria de ver isso disponível em outro lugar….

  3. 6

    O produto ou serviço que BounceX vende (e BounceX/Yieldify é tanto um serviço completo quanto um produto) geralmente tem vários elementos. Muitas vezes é impossível patentear todo o processo, então você normalmente protege o núcleo (neste caso o algo) porque é a parte mais importante. Tenho certeza de que há uma patente por aí para criar uma imagem, exibir uma imagem em um site etc que eles não possuem e estão tecnicamente infringindo.

    Vale a pena notar que a Yieldify (réu nesse caso) comprou patentes de terceiros e agora está processando a BounceX. Se você tem dinheiro para perseguir um concorrente, há pouco risco - se você perder o caso, está na mesma posição que está agora (menos o dinheiro), enquanto se vencer, acabou de conquistar uma fatia do mercado compartilhe para si mesmo.

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