SocialReacher: O que é a advocacia do funcionário nas redes sociais?

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Em uma conferência de conteúdo, ouvi meu amigo Mark Schaefer fale sobre uma empresa que tinha mais de cem mil funcionários, mas apenas alguns compartilhamentos sociais quando a marca atualizou as mídias sociais. Que tipo de mensagem isso envia aos consumidores? perguntou Mark. Ótima pergunta e a resposta era simples. Se os funcionários - indiscutivelmente os maiores defensores da marca - não estivessem compartilhando as atualizações sociais, obviamente não eram algo que valesse a pena compartilhar.

Trabalhamos com outra empresa pública cuja força de trabalho era composta principalmente por profissionais de atendimento ao cliente. Esses não eram CSRs básicos, eles trabalhavam com cada cliente para remover conflitos entre o cliente e terceiros ou encontrar ótimas soluções para os clientes. Todos os dias eles iam para o trabalho e obtinham resultados surpreendentes. Apenas um problema ... ninguém sabia sobre isso. A equipe de conteúdo não compartilhou essas histórias. As equipes de promoção não estavam promovendo essas histórias. Os funcionários não estavam compartilhando essas histórias.

Pior de tudo, clientes em potencial Nunca ouviu as histórias.

Eu incentivei a empresa a implantar um estratégia de defesa do funcionário onde as histórias podem ser facilmente transmitidas para a equipe de conteúdo, as equipes de promoção podem trabalhar com relações públicas e oportunidades pagas para promover o conteúdo e, acima de tudo, os funcionários podem então repetir o trabalho incrível que estão fazendo.

Infelizmente, a empresa continuou gastando mais dinheiro em novos comerciais de televisão e mais publicidade. Ugh.

O que é a advocacia do funcionário nas redes sociais?

As ferramentas de defesa de funcionários de mídia social permitem que os funcionários e colaboradores de sua empresa sejam defensores sociais de sua marca. Quando os funcionários promovem e reproduzem seu conteúdo, eventos, notícias e atualizações por meio da mídia social, a estratégia aumenta a presença da sua empresa na mídia social, amplia o alcance da sua marca e constrói credibilidade ao envolver sua equipe para compartilhar e promover o conteúdo corporativo.

Lançado recentemente, SocialReacher é uma plataforma construída para funcionários e colaboradores descobrirem e compartilharem as histórias de suas marcas. O melhor de tudo é que você pode acompanhar os resultados e até incentivar o compartilhamento. De acordo com a Altimeter, 21% dos consumidores preferem o conteúdo que os funcionários publicaram, superando outras metodologias

Não há nada mais confiável do que ter seus funcionários que conhecem a empresa por dentro, compartilhando voluntariamente seu conteúdo e demonstrando orgulho em pertencer à sua organização. As empresas hoje em dia têm acesso a um capital social substancial, mas os funcionários são um recurso de marketing amplamente inexplorado. Nosso objetivo com o SocialReacher é aumentar a exposição nas mídias sociais para empresas e, ao mesmo tempo, ajudar os funcionários a se sentirem envolvidos com o desenvolvimento e crescimento da marca. Ismael El-Qudsi, CEO da Internet República

Recursos e capacidades do SocialReacher

  • Fácil personalização - o gerente de campanha designado determina o tipo de conteúdo que será compartilhado, quando a campanha será lançada, o segmento de funcionários a ser atingido e quais meios de comunicação sociais serão usados.
  • Pré-aprovação de conteúdo - a plataforma permite que as postagens sejam pré-aprovadas antes de serem publicadas para manter o alinhamento com a estratégia geral de marketing.
  • Painel de incentivos - as empresas podem ativar recompensas para estimular a participação dos funcionários nas campanhas.
  • Experiência Bilingue - a plataforma está disponível em inglês e espanhol para uma distribuição mais ampla de conteúdo nos mercados-alvo.
  • Análise em tempo real - as empresas têm acesso a engajamento detalhado analítica, incluindo retuítes, curtidas, cliques, comentários e visualizações de conteúdo por usuário e campanha.

Como funciona o SocialReacher?

A SocialReacher plataforma é bastante simples de configurar e manter. Ele segue um processo simples de cinco etapas para gerenciar facilmente seus funcionários, organizar seu conteúdo para compartilhar, compartilhá-lo, medir a resposta e impulsionar o uso adicional por meio de gamificação.

  1. Convide funcionários e colaboradores
  2. Criar e selecionar conteúdo
  3. Compartilhe seu conteúdo
  4. Meça os resultados
  5. Fornece incentivos

A plataforma facilita campanhas no Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn e até em blogs pessoais de funcionários. Aqui está uma captura de tela do painel SocialReacher:

Painel SocialReacher

A plataforma foi desenvolvida e lançada por Internet República, uma agência de marketing digital especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras de marketing on-line, combinando SEO, mídia social e recursos de blog. Fundada em Madri, Espanha, em 2011 por uma equipe de ex-executivos da HAVAS e da Microsoft, a Internet República se expandiu internacionalmente com escritórios nos Estados Unidos e na América Latina. Empresas como BMW, Volkswagen, Renault, Bacardi e Yahoo confiaram na Internet República suas campanhas de marketing digital.

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