O que “Marketing de Contexto” realmente significa?

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Como alguém que fez carreira com conteúdo, comunicação e narrativa, tenho um lugar especial em meu coração para o papel de "contexto". O que comunicamos - seja nos negócios ou em nossas vidas pessoais - torna-se relevante para o nosso público apenas quando eles entendem o contexto da mensagem. Sem contexto, o significado se perde. Sem contexto, o público fica confuso sobre por que você está se comunicando com eles, o que eles devem tirar e, em última análise, por que sua mensagem tem algo a ver com eles.

Retargeting é o exemplo clássico (e mais ofensivo) de gafe de contexto de negócios. Onde algo que você olhou no passado continua seguindo você no presente, quer você ainda esteja interessado ou não. Ver um anúncio de meias quando estou visitando um site para fins comerciais é tão fora de lugar, tão fora de contexto. Mas muitos erros de contexto ocorrem na conversa - quando algo que você disse resulta em um olhar vazio ou confuso, você sabe que precisa oferecer mais contexto para o que está dizendo ou perguntando.

A Dicionário de Inglês Oxford define a palavra “contexto” desta forma:

As circunstâncias que formam o cenário para um evento, declaração ou ideia, e em termos das quais pode ser totalmente Entendido e avaliado: a decisão foi tomada no contexto de planejado cortes nos gastos

As partes de algo escrito ou falado que imediatamente preceder e seguir uma palavra ou passagem e esclarecer seu significado: processamento de texto é afetado pelo contexto em que as palavras aparecem

Portanto, se aplicarmos a definição de contexto à prática de marketing, onde “marketing” envolve a comunicação de uma mensagem específica a um público, os profissionais de marketing precisam prestar muita atenção ao que precede ou segue a entrega de suas mensagens. Pelo menos se eles querem que o público compreenda o significado ou a relevância do que estão comunicando.

At Sitecore, chegamos ao ponto de afirmar que os profissionais de marketing e líderes digitais só podem gerenciar com eficácia a experiência do cliente quando estão fazendo marketing no contexto de como os clientes interagiram com sua marca. Muitos fluxos de trabalho de automação de marketing fazem uma tentativa de marketing de contexto (por exemplo, se os clientes baixam um white paper, um folheto é enviado a eles duas semanas depois). Mas o problema com muitas plataformas de automação de marketing é que elas levam em consideração apenas a reação a um e-mail. Eles não levam em consideração o que o usuário pode ter feito após baixar um white paper. E se eles passarem horas no site? Ou tweetar sobre o papel branco no dia seguinte? Você não gostaria de fazer um acompanhamento muito mais rápido do que duas semanas?

O marketing de contexto de sucesso requer mais do que a automação de marketing pode oferecer. Acreditamos que é necessária tecnologia que possibilite três funções:

  1. A habilidade de reunir inteligência contextual sobre o que seu público está fazendo, onde quer que esteja, antes você chega até eles. Em outras palavras, como afirma o OED, o que precede sua passagem.
  2. A habilidade de gerenciar o conteúdo digital, ou passagem, em si. E se você tem muitos clientes, deve ter certeza de que pode fazer isso em grande escala com facilidade.
  3. A habilidade de entregar aquele conteúdo onde quer que seu cliente esteja, em qualquer dispositivo, de forma automática para que determinadas ações de público pré-definidas acionem automaticamente a entrega do conteúdo. E isso acontece em um período de tempo que você especifica. Em outras palavras, você está no controle do que eles veem e quando veem, desde que sua inteligência contextual sobre a experiência deles diga que eles estão prontos para consumir o que você tem a oferecer.

É muito simples, na verdade, mas a tecnologia que pode fazer isso acontecer é mais complexa. Escrevemos sobre marketing de contexto em um novo livro recém-publicado, chamado “Marketing de contexto para leigos. ” Trabalhamos com a Wiley Press (que publica os famosos livros “For Dummies” que você encontra na livraria) para criá-lo, e ele cobre:

  • Como os consumidores digitais mudaram e por que suas expectativas em relação às marcas estão mudando
  • Como o marketing de contexto ajuda você a atender às expectativas do consumidor
  • O que você precisa em tecnologia de marketing para cumprir a promessa do marketing de contexto

Há mais, mas essas são as principais conclusões. Esperamos que você goste e que eu tenha fornecido contexto suficiente sobre o livro para que você veja o valor de baixá-lo. Afinal, está longe de ser esse profissional de marketing de conteúdo se comunicar sem contexto. Deixe-me saber o que você acha do livro nos comentários abaixo!

Baixar Marketing de Contexto para Leigos

um comentário

  1. 1

    Excelente artigo, Charlotte. Este conteúdo fornece uma ideia clara sobre o que é marketing de contexto e como levar o marketing de conteúdo para o próximo nível. Com certeza vou seguir o link e compartilhar minha experiência depois de ler este livro.

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