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O que é um contrato mestre de serviços (MSA)?

Eu escrevi sobre as etapas você deve levar ao lançar sua agência. Foram incluídos dois documentos contratuais críticos que recomendei:

  1. Contrato de Serviço Principal (Contrato Integral para Venda de Ativos) – O contrato geral que abrange a relação entre a nossa organização e a organização do cliente. O MSA pode ser um contrato independente ou incorporado a um acordo comercial mais amplo entre as partes, incluindo as entregas reais do projeto. Em vez de fazer isso, separamos as entregas do projeto em um SOW.
  2. Declaração de trabalho (SOW) – um documento que descreve os termos, resultados e recursos necessários para concluir um projeto ou tarefa específica.

Como escrever um SOW à prova de balas

Se você estiver realizando compromissos contínuos com o cliente, separar os dois é o ideal, pois você pode propor cada compromisso com um novo SOW sem precisar renegociar o MSA que cobre o relacionamento geral.

O que é um contrato mestre de serviços (MSA)?

Um contrato principal de serviços (MSA) é um contrato legal entre duas partes, geralmente uma empresa e um fornecedor, que estabelece os termos e condições para a prestação de serviços pelo fornecedor à empresa. O MSA estabelece os direitos e obrigações de ambas as partes com relação aos serviços a serem prestados, incluindo o escopo dos serviços, as taxas a serem pagas e quaisquer outros termos e condições aplicáveis ​​ao relacionamento entre as duas partes.

Uma MSA visa estabelecer um entendimento claro e detalhado entre as partes sobre os termos e condições sob os quais os serviços serão prestados e quaisquer outros aspectos relevantes do relacionamento. Uma MSA pode ajudar a evitar mal-entendidos ou disputas entre as partes, declarando de forma clara e concisa as expectativas e responsabilidades de cada parte.

Portanto, embora o SOW cubra os resultados e o cronograma, o documento abrangente que incluímos em qualquer relacionamento fornecedor/cliente é o Contrato Mestre de Serviços (Contrato Integral para Venda de Ativos). Em outras palavras, duas partes podem assinar um MSA com relação ao relacionamento e, em seguida, esse MSA pode reger cada um dos SOWs com um cliente em que você está realizando um ou mais projetos ou compromissos. Em outras palavras, utilizamos o MSA para governar nosso relacionamento com um cliente e um SOW para definir as entregas e o cronograma.

OBSERVAÇÃO: Embora eu recomende que um modelo de SOW seja revisado por seu advogado, um Contrato de Serviços Principal deve ser revisto para garantir que seja um documento legalmente aceitável por ambas as partes. Freqüentemente, os advogados de cada parte revisarão e corrigirão o documento... redlining é simplesmente o ato de solicitar ajustes no palavreado jurídico para que ambas as partes concordem.

Quais seções devem estar em um contrato principal de serviços?

Um contrato de serviços mestre (MSA) geralmente inclui várias seções principais que descrevem os termos e condições do contrato. Essas seções podem incluir:

  1. Introdução – Esta seção normalmente fornece uma visão geral do propósito e escopo da MSA e quaisquer definições de termos-chave usados ​​ao longo do documento.
  2. Serviços – Esta seção normalmente descreve os serviços específicos que serão fornecidos pelo fornecedor à empresa, bem como quaisquer serviços adicionais que possam ser fornecidos a pedido da empresa.
  3. Faturação – Esta seção define como o cliente é cobrado, quando os pagamentos são esperados e o que acontece se as condições de pagamento não forem cumpridas. Se você incluir as entregas reais sem um SOW, a MSA poderá definir as taxas reais que a empresa pagará ao fornecedor em troca dos serviços prestados.
  4. Termos e Rescisão – Esta secção descreve a duração do MSA, quaisquer circunstâncias sob as quais o acordo possa ser rescindido antecipadamente e o processo para o fazer.
  5. Confidencialidade – Esta seção estabelece as obrigações de ambas as partes quanto à confidencialidade das informações compartilhadas no âmbito do MSA. Normalmente inclui acordos de não divulgação e como os dados do cliente serão utilizados, armazenados e removidos quando o relacionamento terminar.
  6. Propriedade intelectual – Esta seção aborda qualquer propriedade intelectual (IP) questões, como propriedade de PI criada ou desenvolvida sob a MSA e quaisquer licenças concedidas à empresa.
  7. Representações e garantias – Esta seção estabelece as representações e garantias feitas por ambas as partes para a MSA e os serviços prestados.
  8. Indenização – Esta seção descreve as responsabilidades de cada parte em indenizar a outra parte por quaisquer perdas ou danos que possam surgir em conexão com o MSA.
  9. Lei de governança – Esta seção especifica a jurisdição e a lei que regerá a MSA. Isso é fundamental se o seu cliente estiver localizado em um estado ou país diferente. A última coisa que você deseja é cobrir os custos de viagem e contratar advogados fora da jurisdição do seu advogado.
  10. Resolução de Disputas – Esta seção define o processo para resolver quaisquer disputas que possam surgir no âmbito do MSA, como por meio de arbitragem ou mediação.
  11. Gerais – Esta seção pode incluir quaisquer disposições ou cláusulas adicionais que sejam específicas do MSA.

Um MSA é um contrato crítico que você deve sempre concordar com seu cliente, ter revisado por seus advogados e seus advogados, assinado pelo fornecedor e pelo fornecedor e ter em mãos para referência em caso de qualquer tipo de disputa ou desacordo.

Baixe um contrato de serviço

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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