Maximize seus esforços de marketing em 2022 com o gerenciamento de consentimento

O que é uma plataforma de gerenciamento de consentimento CMP

2021 foi tão imprevisível quanto 2020, pois uma série de novos problemas estão desafiando os profissionais de marketing de varejo. Os profissionais de marketing precisarão permanecer ágeis e responsivos aos desafios antigos e novos enquanto tentam fazer mais com menos.

O COVID-19 mudou irreversivelmente a maneira como as pessoas descobrem e compram – agora adiciona forças compostas da variante Omicron, interrupções na cadeia de suprimentos e sentimento flutuante do consumidor ao quebra-cabeça já complicado. Os varejistas que buscam capturar a demanda reprimida estão se adaptando mudando o tempo de suas campanhas de marketing, reduzindo os orçamentos de anúncios devido aos desafios de fornecimento, afastando-se do criativo específico do produto e adotando um tom “neutro, mas esperançoso”.

No entanto, antes que os profissionais de marketing pensem em enviar em suas próximas campanhas de e-mail ou texto, eles precisam ter certeza de que estão seguindo as práticas recomendadas em comunicações com clientes e regulamentos de gerenciamento de consentimento.

O que é gerenciamento de consentimento?

O gerenciamento de consentimento é a metodologia usada para automatizar sua prática de coleta de consentimento, tornando mais fácil construir confiança, motivar os clientes a aceitar e manter a conformidade com suas especificações de consentimento.

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Por que o gerenciamento de consentimento é importante?

A plataforma de gestão de consentimento (CMP) é uma ferramenta que garante a conformidade de uma empresa com os regulamentos de consentimento de comunicação relevantes, como o GDPR e TCPA. Um CMP é uma ferramenta que empresas ou editores podem usar para coletar o consentimento do consumidor. Também ajuda a gerenciar os dados e compartilhá-los com provedores de serviços de texto e e-mail. Para um site com milhares de visitantes diários ou uma empresa que envia dezenas de milhares de e-mails ou mensagens de texto por mês, o uso do CMP simplifica a coleta de consentimentos automatizando o processo. Isso o torna uma maneira mais eficiente e econômica de manter a conformidade e ajuda a manter as linhas de comunicação abertas.

É extremamente importante que os profissionais de marketing trabalhem com parceiros confiáveis ​​especializados em soluções de gerenciamento de consentimento, principalmente para criar e alavancar uma plataforma que leve em consideração a legislação de todas as jurisdições relevantes, incluindo Estados Unidos, Canadá, UE e muito mais. Ter um sistema desse tipo reduz o risco de violação das leis de dados de qualquer país ou jurisdição em que sua empresa tenha clientes em potencial e clientes. As plataformas avançadas de hoje são construídas com conformidade por design, garantindo que, à medida que os regulamentos mudam e evoluem, o mesmo ocorre com a conformidade de gerenciamento de consentimento adequado de uma marca.

O gerenciamento adequado de consentimento também é importante, dada a evolução do uso de dados de cookies de terceiros e a coleta de dados de terceiros diretamente dos consumidores.

Afastando-se de dados de terceiros

Tem havido uma guerra há algum tempo sobre o direito de uma pessoa à privacidade de dados. Além disso, existe um paradoxo de privacidade/personalização. Isso se refere ao fato de que os consumidores desejam privacidade de dados e saber que seus dados estão seguros. No entanto, ao mesmo tempo, vivemos em um mundo digital e a maioria das pessoas se sente sobrecarregada com todas as mensagens que chegam diariamente. Portanto, eles também querem que as mensagens sejam personalizadas e relevantes e esperam que as empresas proporcionem ótimas experiências aos clientes.

Como resultado, houve uma mudança fundamental na forma como as empresas coletam e usam dados pessoais. Empresas e profissionais de marketing agora estão focados em adotar a coleta de dados primários. Essa forma de dados são informações que um cliente compartilha de forma livre e intencional com uma marca em que confia. Pode incluir informações pessoais como preferências, feedback, informações de perfil, interesses, consentimento e intenção de compra.

À medida que as empresas mantêm uma postura de transparência sobre por que estão coletando esse tipo de dados e fornecem valor aos clientes em troca do compartilhamento de seus dados, elas ganham mais confiança de seus clientes. Isso aumenta sua disposição de compartilhar mais dados e optar por receber comunicações relevantes da marca.

Outra maneira pela qual as empresas estão aumentando a confiança com os clientes é mantê-los atualizados com atualizações de estoque e estoque dos produtos que estão interessados ​​em comprar. Esse diálogo transparente sobre atualizações de remessas ajuda a gerenciar as expectativas adequadas nas entregas ou até mesmo atrasos nas remessas.

Planejamento para o sucesso de marketing em 2022

O foco nessas estratégias é importante não apenas para gerenciar o ciclo de compras frequentes, mas também para planejar as operações de marketing de 2022 e as expansões da tecnologia mar. O quarto trimestre normalmente é o momento em que as marcas se reúnem com suas equipes de marketing para garantir que as comunicações estejam no caminho certo e identificar estratégias para o próximo ano para melhorar a experiência geral do cliente, aumentar a receita e manter as linhas de comunicação abertas.

Ao levar essas etapas em consideração, você e sua marca estarão um passo à frente da concorrência para o início de 2022!

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