Em um mundo onde a tecnologia é projetada para ser um acelerador e fornecer uma vantagem estratégica, a tecnologia de marketing tem, ao longo dos anos, feito exatamente o oposto.
Diante de dezenas de plataformas, ferramentas e softwares para escolher, o cenário de marketing está mais complicado e complexo do que nunca, com as pilhas de tecnologia ficando mais complicadas a cada dia. Basta procurar os Quadrantes Mágicos da Gartner ou os relatórios Wave da Forrester; a quantidade de tecnologia disponível para o profissional de marketing de hoje é infinita. As equipes estão gastando mais tempo trabalhando no trabalho, e o dinheiro que deveria ser direcionado para as campanhas está sendo gasto em operações triviais - e freqüentemente manuais.
Em uma recente estudo, A Sirkin Research entrevistou mais de 400 profissionais de marketing de várias funções e antiguidade em um esforço para entender o que está impedindo a martech. A pesquisa perguntou simplesmente:
Suas soluções martech atuais são um facilitador estratégico?
Surpreendentemente, apenas 24% dos profissionais de marketing disseram que sim. Os respondentes da pesquisa citaram o seguinte por razões:
- 68% disseram que sua pilha não é capaz de ajudá-los a alinhar recursos (pessoas e orçamento) com a estratégia
- 53% disseram que sua pilha torna difícil orquestrar o marketing (campanhas, conteúdo e criativos) entre equipes, tecnologia e canais para uma execução eficiente
- 48% disseram que sua pilha está mal integrada
E está tendo um efeito adverso real:
- Apenas 24% dizem que sua pilha ajuda a consolidar e relatar bem a eficácia da campanha
- Apenas 23% dizem que sua pilha é capaz de impulsionar a interoperabilidade entre ferramentas
- Apenas 34% dizem que sua pilha os ajuda a criar, administrar, armazenar e compartilhar ativos de conteúdo também
Então, por que as soluções atuais da Martech não atendem às necessidades das equipes de marketing?
A realidade é que as ferramentas martech há muito tempo são projetadas principalmente como soluções pontuais - muitas vezes em paralelo com a última tendência de marketing ou “canal da semana” - para resolver um problema, desafio ou caso de uso singular. E com o tempo, conforme essas ferramentas evoluíram, elas encaixotado profissionais de marketing na emissão de RFPs, avaliação de fornecedores e compra de soluções de categoria única. Exemplos:
- Nossa equipe precisa criar e publicar conteúdo - precisamos de uma plataforma de marketing de conteúdo.
- Ok, agora que operacionalizamos nosso processo de criação, vamos investir em um gerenciador de ativos digitais corporativos para armazenar nosso conteúdo para compartilhamento e reutilização.
Infelizmente, em aplicativos da vida real, essas ferramentas acabam sendo investidas em excesso, subutilizadas e implantadas de forma totalmente isolada. Ferramentas especializadas são adquiridas para equipes especializadas. As soluções ficam em silos, desconectadas de um processo maior e mais grandioso. Cada parte do software tem seu próprio conjunto de administradores, campeões e usuários avançados, com fluxos de trabalho distintos projetados especificamente para essa ferramenta (e apenas para aquela ferramenta). E cada um deles abriga seus próprios conjuntos de dados.
Em última análise, o que se materializa é uma complexidade operacional significativa e um problema de eficiência (sem mencionar um sério aumento no TCO da sobrecarga de software do seu CFO / CMO). Em resumo: os profissionais de marketing não foram equipados com uma solução centralizada que capacite sua equipe a realmente orquestrar o marketing.
Orquestrar o marketing requer abandonar a mentalidade da velha escola. Já se foi o tempo em que os líderes de marketing e as equipes de operações de marketing podiam juntar soluções aos poucos e orar para que, de alguma forma, todos os seus sistemas fossem sincronizados magicamente. Já se foi o tempo de investir em plataformas legadas para Verifica a caixa apenas para que sua equipe não adote e aproveite totalmente a ferramenta.
Em vez disso, as equipes precisam ter uma visão holística do marketing - incluindo planejamento, execução, governança, distribuição e medição - e avaliar as soluções que ajudam nesse ponto orquestração de marketing. Quais ferramentas estão sendo usadas? Como eles falam um com o outro? Eles ajudam a facilitar e permitir a visibilidade das informações, aceleração de processos, controle de recursos e medição de dados?
A correção desses problemas exigirá uma mudança de transformação para a orquestração de marketing.
No estudo mencionado acima, 89% dos entrevistados disseram que a martech será um facilitador estratégico até o ano de 2025. As tecnologias básicas listadas como tendo o maior impacto? Análise preditiva, IA / Aprendizado de máquina, Otimização de criativos dinâmicos e ... Orquestração de Marketing.
Mas o que é orquestração de marketing?
Ao contrário do gerenciamento genérico de projetos, gerenciamento de trabalho, ferramentas de gerenciamento de recursos e outras soluções pontuais, as plataformas de orquestração de marketing são criadas para os desafios específicos - e processos - das organizações de marketing. Aqui está um exemplo:
A orquestração de marketing é uma abordagem estratégica e contínua, que reconhece que cada parte do processo precisa para funcionar.
Efetivamente, o software de orquestração de marketing torna-se o Início or sistema operativo (isto é, fonte da verdade) para equipes de marketing - onde todo o trabalho acontece. E tão importante quanto, ele serve como tecido conectivo entre tecnologias de marketing, equipes de marketing e fluxos de trabalho de marketing díspares - facilitando a orquestração em todos os aspectos do planejamento, execução e medição de campanha.
Porque as equipes de marketing modernas exigem tecnologia de marketing moderna. Software que reúne o melhor de todas essas ferramentas díspares em uma única plataforma (ou, pelo menos, se integra estrategicamente com a pilha de tecnologia mais ampla) para agilizar os processos, bem como a transferência de conteúdo e dados para maior visibilidade, mais controle , e melhor medição.
Bem-vindo ao Bem-vindo ...
Bem-vindo, Plataforma de Orquestração de Marketing é um conjunto de módulos modernos, integrados e desenvolvidos especificamente para ajudar a orquestrar o marketing. Ele fornece visibilidade para planejar e alinhar recursos estrategicamente, ferramentas para colaborar e fazer o trabalho sair rapidamente, governança para manter o controle de todos os recursos de marketing, bem como percepções para medir seu trabalho.
E, claro, é tudo sustentado por uma API robusta e um mercado de integração poderoso que consiste em centenas de conectores sem código - uma estrutura inteligente projetada para oferecer integrações estratégicas para cada fase do processo de marketing.
Porque assim como um maestro precisa de uma batuta para orquestrar dezenas de músicos tocando instrumentos diferentes, um maestro de marketing precisa de visibilidade e controle de todas as suas ferramentas para orquestrar o marketing.
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