O efeito técnico: a Martech está fazendo o oposto exato de sua finalidade

Bem-vindo Marketing Orchestration Platform

Em um mundo onde a tecnologia é projetada para ser um acelerador e fornecer uma vantagem estratégica, a tecnologia de marketing tem, ao longo dos anos, feito exatamente o oposto.

Diante de dezenas de plataformas, ferramentas e softwares para escolher, o cenário de marketing está mais complicado e complexo do que nunca, com as pilhas de tecnologia ficando mais complicadas a cada dia. Basta procurar os Quadrantes Mágicos da Gartner ou os relatórios Wave da Forrester; a quantidade de tecnologia disponível para o profissional de marketing de hoje é infinita. As equipes estão gastando mais tempo trabalhando no trabalho, e o dinheiro que deveria ser direcionado para as campanhas está sendo gasto em operações triviais - e freqüentemente manuais.

Em uma recente estudo, A Sirkin Research entrevistou mais de 400 profissionais de marketing de várias funções e antiguidade em um esforço para entender o que está impedindo a martech. A pesquisa perguntou simplesmente:

Suas soluções martech atuais são um facilitador estratégico?

Surpreendentemente, apenas 24% dos profissionais de marketing disseram que sim. Os respondentes da pesquisa citaram o seguinte por razões:

  • 68% disseram que sua pilha não é capaz de ajudá-los a alinhar recursos (pessoas e orçamento) com a estratégia
  • 53% disseram que sua pilha torna difícil orquestrar o marketing (campanhas, conteúdo e criativos) entre equipes, tecnologia e canais para uma execução eficiente
  • 48% disseram que sua pilha está mal integrada

E está tendo um efeito adverso real:

  • Apenas 24% dizem que sua pilha ajuda a consolidar e relatar bem a eficácia da campanha
  • Apenas 23% dizem que sua pilha é capaz de impulsionar a interoperabilidade entre ferramentas
  • Apenas 34% dizem que sua pilha os ajuda a criar, administrar, armazenar e compartilhar ativos de conteúdo também

Então, por que as soluções atuais da Martech não atendem às necessidades das equipes de marketing?

A realidade é que as ferramentas martech há muito tempo são projetadas principalmente como soluções pontuais - muitas vezes em paralelo com a última tendência de marketing ou “canal da semana” - para resolver um problema, desafio ou caso de uso singular. E com o tempo, conforme essas ferramentas evoluíram, elas encaixotado profissionais de marketing na emissão de RFPs, avaliação de fornecedores e compra de soluções de categoria única. Exemplos:

  • Nossa equipe precisa criar e publicar conteúdo - precisamos de uma plataforma de marketing de conteúdo.
  • Ok, agora que operacionalizamos nosso processo de criação, vamos investir em um gerenciador de ativos digitais corporativos para armazenar nosso conteúdo para compartilhamento e reutilização.

Infelizmente, em aplicativos da vida real, essas ferramentas acabam sendo investidas em excesso, subutilizadas e implantadas de forma totalmente isolada. Ferramentas especializadas são adquiridas para equipes especializadas. As soluções ficam em silos, desconectadas de um processo maior e mais grandioso. Cada parte do software tem seu próprio conjunto de administradores, campeões e usuários avançados, com fluxos de trabalho distintos projetados especificamente para essa ferramenta (e apenas para aquela ferramenta). E cada um deles abriga seus próprios conjuntos de dados.

Em última análise, o que se materializa é uma complexidade operacional significativa e um problema de eficiência (sem mencionar um sério aumento no TCO da sobrecarga de software do seu CFO / CMO). Em resumo: os profissionais de marketing não foram equipados com uma solução centralizada que capacite sua equipe a realmente orquestrar o marketing.

Orquestrar o marketing requer abandonar a mentalidade da velha escola. Já se foi o tempo em que os líderes de marketing e as equipes de operações de marketing podiam juntar soluções aos poucos e orar para que, de alguma forma, todos os seus sistemas fossem sincronizados magicamente. Já se foi o tempo de investir em plataformas legadas para Verifica a caixa apenas para que sua equipe não adote e aproveite totalmente a ferramenta.

Em vez disso, as equipes precisam ter uma visão holística do marketing - incluindo planejamento, execução, governança, distribuição e medição - e avaliar as soluções que ajudam nesse ponto orquestração de marketing. Quais ferramentas estão sendo usadas? Como eles falam um com o outro? Eles ajudam a facilitar e permitir a visibilidade das informações, aceleração de processos, controle de recursos e medição de dados?

A correção desses problemas exigirá uma mudança de transformação para a orquestração de marketing.

No estudo mencionado acima, 89% dos entrevistados disseram que a martech será um facilitador estratégico até o ano de 2025. As tecnologias básicas listadas como tendo o maior impacto? Análise preditiva, IA / Aprendizado de máquina, Otimização de criativos dinâmicos e ... Orquestração de Marketing.

Mas o que é orquestração de marketing?

Ao contrário do gerenciamento genérico de projetos, gerenciamento de trabalho, ferramentas de gerenciamento de recursos e outras soluções pontuais, as plataformas de orquestração de marketing são criadas para os desafios específicos - e processos - das organizações de marketing. Aqui está um exemplo:

bem-vinda orquestração de marketing

A orquestração de marketing é uma abordagem estratégica e contínua, que reconhece que cada parte do processo precisa para funcionar.

Efetivamente, o software de orquestração de marketing torna-se o Início or sistema operativo (isto é, fonte da verdade) para equipes de marketing - onde todo o trabalho acontece. E tão importante quanto, ele serve como tecido conectivo entre tecnologias de marketing, equipes de marketing e fluxos de trabalho de marketing díspares - facilitando a orquestração em todos os aspectos do planejamento, execução e medição de campanha.

Porque as equipes de marketing modernas exigem tecnologia de marketing moderna. Software que reúne o melhor de todas essas ferramentas díspares em uma única plataforma (ou, pelo menos, se integra estrategicamente com a pilha de tecnologia mais ampla) para agilizar os processos, bem como a transferência de conteúdo e dados para maior visibilidade, mais controle , e melhor medição.

Bem-vindo ao Bem-vindo ...

Bem-vindo, Plataforma de Orquestração de Marketing é um conjunto de módulos modernos, integrados e desenvolvidos especificamente para ajudar a orquestrar o marketing. Ele fornece visibilidade para planejar e alinhar recursos estrategicamente, ferramentas para colaborar e fazer o trabalho sair rapidamente, governança para manter o controle de todos os recursos de marketing, bem como percepções para medir seu trabalho.

E, claro, é tudo sustentado por uma API robusta e um mercado de integração poderoso que consiste em centenas de conectores sem código - uma estrutura inteligente projetada para oferecer integrações estratégicas para cada fase do processo de marketing.

bem-vindo campanhas tarefas eventos

Porque assim como um maestro precisa de uma batuta para orquestrar dezenas de músicos tocando instrumentos diferentes, um maestro de marketing precisa de visibilidade e controle de todas as suas ferramentas para orquestrar o marketing.

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