Quem construirá seu próximo site?

Frustração do projeto do site

Tive uma ótima conversa com um veterano em transição que estava ansioso para mergulhar no desenvolvimento. Ele ficou desapontado porque estava se inscrevendo para o júnior desenvolvedor front-end empregos em toda a região, mas foram embora sentindo-se desqualificados e derrotados. Eu o encorajei que o problema não era suas qualificações, o problema era a confusão dentro de nossa indústria.


Nas últimas duas décadas, estive em todos os lados da parede do marketing online - incluindo consultoria e desenvolvimento de integrações, design e teste de interfaces de usuário para experiência do usuário, gerenciamento de produto para desenvolver e priorizar recursos de produto, desenvolvedor de back-end, front -end desenvolvedor e até mesmo designer. Grande parte da frustração e confusão que vejo em nosso setor é que a terminologia é vaga e as descrições muitas vezes se sobrepõem.


Ele achava que um trabalho de desenvolvimento de front-end júnior poderia ser um ótimo ponto de entrada para uma carreira de construção de sites. Ele associou o desenvolvimento de front-end à estética e às interações do usuário. Tive que explicar, embora isso seja verdade, ninguém contrata um desenvolvedor front-end para redesenhar seu site. Essa é uma posição altamente focada que normalmente projeta experiências do usuário de aplicativos da web para grandes empresas.


Qual cargo constrói sites?


Então você acredita que precisa de um novo site. Você contrata um Web Developer? Você contrata um web designer? Você contrata um consultor de marketing? Que tal um Consultor de SEO?


Quando as empresas firmam contratos com uma das opções acima, muitas vezes as coisas pioram. A frustração acontece quando as expectativas não são atendidas. Vou fornecer alguns exemplos do mundo real:


  • Nós contratamos um web designer. O site é lindo, mas não estamos recebendo nenhuma pista.
  • Nós contratamos um desenvolvedor / programador. Gastamos muito dinheiro, mas o site tem muitos bugs e ainda não está implementado.
  • Nós contratamos um agência de marketing. O novo site é bom, mas é muito lento e perdemos muito tráfego.
  • Nós contratamos um designer gráfico. Nossa marca é incrível, mas nosso site é horrível e não conseguimos descobrir como atualizar nada.
  • Nós contratamos um Consultor de SEO. Nossa classificação agora é muito melhor para uma grande variedade de termos do setor, mas isso não gerou nenhum negócio adicional.


Cada vez que uma empresa sai para construir uma nova presença na web, a expectativa deve ser sempre a mesma ... expandir seus negócios e obter um retorno positivo sobre seu investimento.


Às vezes, isso é apenas ter um site altamente envolvente que ajuda a aumentar o reconhecimento de sua marca. Às vezes, a expectativa é construir sua autoridade pessoal ou corporativa em seu setor. Muitas vezes, a expectativa é conseguir mais leads para sua equipe de vendas. Se você for um site de comércio eletrônico, mais tráfego gerará mais conversões.


A lacuna são as expectativas


Você percebeu o que não foi mencionado com essas expectativas?


  • O site é esteticamente bonito e retrata a minha marca perfeitamente.
  • O site é responsivo e bem projetado para que meu (s) público (s) -alvo possam navegar e encontrar as informações de que precisam.
  • O site é rápido e utiliza as melhores práticas para os mecanismos de pesquisa indexarem com precisão.
  • O site é informativo, fornecendo o conteúdo necessário para ajudar meus clientes em potencial a tomar uma decisão de compra.
  • O site é fácil de usar, com a flexibilidade de fazer quaisquer alterações que possamos precisar no futuro.
  • O site é integrado aos nossos outros sistemas, reduzindo o esforço necessário para mover dados entre vendas, marketing, suporte e outros sistemas.
  • O site é otimizado para mídia social, capacitando meus defensores a compartilhar informações facilmente em atualizações bem formatadas.
  • O site está apresentando um bom desempenho como parte de nossos esforços gerais de marketing digital. Nossos relatórios e painéis que recebemos estão nos ajudando a otimizar e melhorar continuamente nossas ofertas.


Todas essas metas não são frequentemente discutidas em reuniões com seu [insira o título aqui], mas deveriam ser. O problema é que o mercado de talentos costuma ser fragmentado. Os clientes com os quais trabalho muitas vezes gastam centenas de milhares de dólares entre mão de obra interna e recursos externos ... e nunca encontraram o metas acima.


Se você contratar um desenvolvedor ou programador, a expectativa desse desenvolvedor geralmente é que eles comecem com um editor em branco e escrevam todas as linhas de código que você solicitou. Isso é loucura hoje em dia. Eu literalmente joguei um código que levou anos para ser desenvolvido e centenas de milhares de dólares para soluções que custaram centenas de dólares. Não estou culpando o programador por isso, eles estão fazendo o que os programadores fazem. O problema é a lacuna de expectativas.


Se você contratar um designer, seu site pode ser esteticamente deslumbrante. Mas eles também podem incorporar elementos de código, tornando impossível fazer edições. Eles podem usar imagens não compactadas, fazendo com que o site carregue lentamente. E eles podem não integrá-lo realmente a uma solução para captura de leads. Certa vez, um cliente me contatou meses depois que seu novo e lindo site estava no ar. Eles não conseguiam entender por que não estava gerando nenhuma pista e me contrataram para ajudar. Em minutos, descobri que a forma que eles tinham era puramente estética e não enviei os dados a lugar nenhum. Eles podem ter centenas de pistas ... mas nunca tiveram como descobrir. A agência de design atendeu às suas expectativas ... mas não às necessidades do negócio.


Na maioria das vezes, vejo sites vendidos como projetos. Como resultado, a agência, designer ou desenvolvedor é recompensado financeiramente por entregar um site que usa todos os atalhos possíveis para economizar tempo e obter um lucro melhor no engajamento. E, claro, o projeto vai para o menor licitante (ou próximo ao menor licitante). As empresas às vezes riem que alguém cotou um site de vinte e cinco mil dólares e eles conseguiram construir o seu por alguns milhares de dólares. Eu continuo perguntando como isso é realizado para os negócios deles e a resposta é muitas vezes ... oh, conseguimos a maior parte de nossos negócios ao palavra de boca.


Bem, duh. Seu site barato é uma merda. Você jogou dinheiro fora. Se você tivesse investido os $ 25,000, poderia ter dobrado o crescimento de seu negócio, dependendo das capacidades do recurso que iria contratar.


Contratar um recurso de marketing que entende as necessidades do seu negócio e pode pesquisar o público e as metas que você está tentando atingir é um investimento muito melhor. Um indivíduo ou organização que compreende conteúdo, pesquisa, design, desenvolvimento, integração, análise, o panorama de ferramentas e plataformas, integração, bem como tendências em redes sociais, pesquisa, celular, publicidade, vídeo etc. para suas necessidades de marketing online.


Mas isso geralmente não é um designer nem um desenvolvedor.


Meu conselho para este veterano? Ele foi dispensado com honra, portanto sabemos que ele tem bom caráter e ética de trabalho. Ele viajou extensivamente por todo o mundo durante e após seu alistamento, então ele tem uma grande perspicácia para os negócios e experiência que ninguém mais tem. Ele foi um comunicador notável e envolvente, gostei do meu tempo falando com ele.


Ele admitiu que não achava que poderia ficar sentado na frente de uma tela o dia todo escrevendo código, então o aconselhei a abandonar seu objetivo de se tornar um desenvolvedor. Isso não quer dizer que o aconselhei a abandonar desenvolvimento, Acho que ele deveria buscar experiência em construção lá. Eu faço muito desenvolvimento, mas nunca é o expectativa de meus clientes. Eles querem resultados de negócios, não código. 


Ao desenvolver uma ampla gama de conhecimento e experiência em meu setor, posso priorizar seu investimento onde ele vai atingir o maior ROI. Você não precisa ser ou encontrar o melhor designer, o melhor desenvolvedor, o melhor consultor de SEO, o melhor ... você pode encontrar esses recursos quando precisar deles. Seu objetivo principal ao contratar alguém para construir seu próximo site é encontrar alguém que entenda seu negócio.


Eu não construo sites para meus clientes, eu construo resultados de negócios usando muitos ativos ... incluindo um site. 



 

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.