Aproveitando o Web Analytics

Muitas pessoas olham para a configuração típica do site e veem um site que aponta para uma frase de chamariz e, então, medem essa frase de chamariz por meio do Analytics, chamando-o de conversão. Se você desenhasse isso, ficaria assim:

típico

O problema, claro, é que o Web Analytics está abrigando TONELADAS de joias ocultas de dados que ninguém presta atenção ou aproveita. Normalmente, o Analytics é utilizado apenas para medir fontes, pesquisas, cliques e conversões. Utilizando esses relatórios, o profissional de Marketing faz alguns ajustes e observa para ver o que acontece nos relatórios. Este ciclo de esperança (você espera que algo mude) acontece continuamente.

O paradigma de olhar para Analytics simplesmente como uma interface de relatório precisa mudar. Analytics não é simplesmente uma interface de relatório, é um repositório inestimável do comportamento do visitante. Usado habilmente, você pode integrar o conteúdo real do seu site com o seu analítica dados para renderizar dinamicamente o conteúdo para melhor direcionar seus visitantes.

Alguns exemplos de integração de análise da web

Você tem 2 visitantes em seu site que seu aplicativo Analytics está monitorando. Um visitante está sempre visitando seu site da mesma localização geográfica. O outro visitante visita, mas seu movimento é rastreado em todos os Estados Unidos e Canadá. Em outras palavras, você tem 2 visitantes engajados, mas um é um viajante e o outro não.

Como seu produto, serviço ou mesmo simplesmente sua mensagem pode ser adaptado para um viajante em vez de um não-viajante? Talvez você esteja vendendo produtos eletrônicos em seu site. O viajante deve ver laptops leves, malas de viagem e outras ferramentas. O não-viajante deve ter monitores de seus computadores domésticos e empresariais - talvez uma série de monitores grandes.

Talvez você tenha um 'road show' onde você está visitando grandes cidades metropolitanas para demonstrar seus produtos. Para o não viajante, você deve limitar os detalhes do road show à região em que se encontra. Para o viajante, você pode adaptar a exibição do road show às cidades ao redor das rotas de viagem da pessoa.

Se você é um restaurante, talvez queira mostrar algumas de suas redes ao longo da rota do viajante com uma mensagem sobre seu programa de recompensas disponível em todo o país. Para o não viajante, uma mensagem dos proprietários ou chefs ou o seu novo menu de comida para viagem.

Se você for uma agência de publicidade, talvez deva mostrar o trabalho do cliente local para o não viajante e as contas nacionais para o viajante.

A geografia é simplesmente um aspecto do aproveitamento do Analytics. Se você é uma joalheria, pode anunciar sua liquidação de aniversário para o visitante que comprou a pulseira de aniversário há 50 semanas. Se você for um banco, talvez queira promover suas taxas de empréstimo uma semana antes do vencimento do próximo pagamento. Se você é um revendedor, pode anunciar seus valores de troca no carro que comprei de você.

Conteúdo dinâmico já existe há bastante tempo na indústria de e-mail. Existem inúmeras evidências de que personalizar o conteúdo para o comportamento do visitante produz resultados muito mais elevados. É hora de as empresas de desenvolvimento Web e os Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo começarem a prestar atenção a isso. A integração do Web Analytics em seu CMS gerará enormes resultados.

Infelizmente, pacotes gratuitos como o Google Analytics não oferecem um API ou um nível de integração onde você pode aproveitar os dados internos. No entanto, a maioria das grandes empresas de Web Analytics o faz. Essa diferença de recursos pode custar dezenas de milhares de dólares para sua empresa - mas se você aproveitá-la corretamente, o retorno do investimento será positivo.

3 Comentários

  1. 1

    No início desta semana conversei com uma empresa chamada Xtract, com sede na Finlândia. Eles são especializados em segmentação comportamental e, mais recentemente, especificamente para mídias sociais. Desde que falei com eles, comecei a pesquisar empresas semelhantes e encontrei uma startup chamada Sometrics (sediada nos EUA). O fator comum foi a capacidade de fornecer às novas redes sociais informações analíticas sobre seu público. Isso, por sua vez, aumenta o valor publicitário das campanhas em execução com esses sites de redes sociais de terceiros.

    Além disso, analisei as aquisições feitas pelo Google nos últimos anos e como eles estão construindo seu império. Você mencionou que o Google Analytics não oferece atualmente uma API, mas acho que eles farão mais cedo ou mais tarde. Além disso, o exemplo que você dá para o uso da Geografia ao direcionar pode ser levado para o próximo passo com toda a tecnologia de mapeamento e rastreamento disponível atualmente no mercado. Fiz um post hoje cedo sobre Google e Yahoo Maps.

    Pura especulação nesta fase, mas e se uma empresa como a Garmin entrasse no negócio analítico e de marketing? Eles seriam capazes de doar seus sistemas de GPS e substituí-los por um modelo suportado anunciado. Usando a tecnologia de sobreposição que não interfere nas informações de roteamento do visualizador, garantindo que a experiência do usuário não mude, os anúncios podem ser veiculados totalmente localizados para o viajante. Dê um passo adiante e adicione seu exemplo de joalheria e você terá publicidade móvel 3.0. Direcionado, amigável e instruído com análises de campanha.

  2. 2
    • 3

      O Google é muito orientado a API, então estou surpreso que não tenha havido um até agora. Eu adoraria ver os 'gatilhos' do Analytics... em outras palavras... a capacidade de fazer solicitações de saída. As APIs são fantásticas, mas você ainda não pode atuar em um evento até que ele termine.

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