20 estratégias de comércio eletrônico para aumentar as vendas de fim de ano

vendas de comércio eletrônico de feriado

O pessoal da Volusion estão projetando um Aumento de 20% nas vendas online de Natal para pequenas e médias empresas online nesta temporada!

Como você tira o máximo proveito desta temporada de férias sempre importante sem queimar seu orçamento? Vá para o jogo com um plano sólido e venda, venda, venda. Estamos prestes a entrar na época mais maravilhosa do ano para o comércio eletrônico. Volusion criou essas dicas para impulsionar seu sucesso.

  1. Gift Cards - exiba os cartões-presente e os certificados-presente com destaque em sua página inicial e crie uma categoria para eles - mais de 2/3 dos compradores deram cartões-presente no ano passado. Ao enviar vales-presentes físicos ou certificados, inclua uma caixa decorada que possa ser embrulhada e dada como presente. Não tenha medo de cobrar mais por isso.
  2. Overnight Shipping - Atenda aos compradores de última hora, oferecendo uma opção de envio noturno aos clientes para que possam receber seus pacotes com pressa. Diga aos clientes em sua página inicial o último dia absoluto em que eles podem fazer o pedido e ainda receber seus pacotes a tempo de grandes feriados. Verifique com seu provedor de remessa se há taxas novas ou com desconto disponíveis. Nesse caso, você pode reduzir custos para sua empresa e clientes. (Lembre-se de que 18 de dezembro é oficialmente o Dia Nacional de Frete Grátis - sério. Considere oferecer frete grátis neste dia para se manter competitivo perto do feriado. Se você está vendendo internacionalmente, certifique-se de incluir as taxas de frete internacional em seu site.
  3. Toque Especial - Forneça uma saudação calorosa e promova todas as oportunidades de upsell em sua página de agradecimento assim que os clientes fizerem um pedido ou assinarem seu boletim informativo. Inclua um cartão dentro da caixa de remessa ao enviar o pedido aos clientes. Se você tiver tempo, faça uma anotação manuscrita com um desconto dentro. Isso dará aos seus clientes uma sensação calorosa e aconchegante e os incentivará a voltar para mais!
  4. Retirada na loja - Ofereça uma opção de retirada na loja se você tiver um local de varejo. Isso economizará dinheiro para você e seu cliente em despesas de envio irrelevantes.
  5. Envio de devolução grátis - Considere oferecer frete grátis para itens devolvidos. Roubando isso diretamente do manual da Zappos, mas é uma ideia que inspira a confiança do cliente antes de clicar no Compra agora botão. Considere estender o período de devolução durante a temporada de férias para ajudar a reduzir as dores de cabeça quando as férias acabarem.
  6. Criar urgência - Coloque uma contagem regressiva em suas páginas de destino e página inicial que indica quantos dias faltam para feriados importantes. Coloque os prazos de envio diretamente no texto do anúncio PPC. Por exemplo, tente algo como, Frete grátis até (inserir data)!
  7. Decorar - Adicione algum tipo de design com o tema do feriado ao seu logotipo ou execute uma campanha de mídia social que peça a seus fãs e seguidores que enviem novos designs com o tema do feriado do logotipo de sua empresa. Algumas idéias incluem pendurar um ramo de azevinho sobre uma das letras ou mudar seu logotipo para incluir luzes de Natal ou um chapéu de Papai Noel. O Google faz isso com bastante frequência para vários eventos e adiciona um toque divertido e pessoal à sua marca. Defina uma data como prazo para que as alterações no design do feriado sejam removidas de seu site, certificando-se de salvar suas imagens e código para o próximo ano. Você não quer ser aquele vizinho cafona que nunca apaga as luzes.
  8. Personalizar descrições - Anime o conteúdo das descrições de seus produtos. Por exemplo, O presente perfeito para qualquer homem, mesmo aqueles que são difíceis de agradar, é muito mais atraente do que listar especificações técnicas.
  9. Conjuntos de presente - Crie pacotes ou cestas de presentes de seus produtos e crie uma categoria específica para eles. Você também pode colocar esses pacotes em outras categorias que já possui. Fale sobre venda cruzada!
  10. personalização - Permita que seus clientes incluam notas de presente exclusivas ao fazer o pedido. Você pode fazer com que eles coloquem isso nas notas do pedido ou criar um campo personalizado em sua página de checkout para um toque extra. Ofereça complementos de personalização para seus produtos, como gravuras ou bordados, se apropriado.
  11. Devolva - Experimente uma campanha em que você doa uma determinada porcentagem das vendas para uma instituição de caridade local, como a March of Dimes. Todo mundo gosta de retribuir, portanto, torne isso mais fácil para seus clientes.
  12. Upsells de férias - Considere oferecer uma promoção em que os compradores recebem um cartão-presente além de um determinado preço do pedido. Por exemplo, se um cliente gastar $ 50, ele receberá um cartão-presente de $ 5. Se eles gastarem US $ 100, um cartão-presente de US $ 10 etc. Essa é uma ótima maneira de fazer com que os clientes voltem para sua loja.
  13. Embalagem de presente - Ofereça embrulho de presente grátis ou a preço reduzido para ajudar os compradores em apuros. E certifique-se de colocar papel e fita adesiva!
  14. Descontos Exclusivos - Ofereça descontos exclusivos para Black Friday (dia após o dia de Ação de Graças) e Cyber ​​Monday (primeira segunda-feira após o Dia de Ação de Graças). Ambos são dias fantásticos para as vendas online.
  15. Gamify - Experimente uma campanha em que você esconda uma pequena imagem de algo, como seu logotipo, no fundo de uma de suas páginas. Dê um presente para uma determinada quantidade de usuários que o encontrarem primeiro. Isso incentivará as pessoas a navegar por todo o seu site e a expô-las a cada vez mais de seus produtos.
  16. E-mail Marketing - Envie um e-mail para toda a sua carteira de clientes com uma saudação especial de agradecimento por seus negócios. Isso os lembrará de fazer uma visita ao seu site ao procurar presentes. Puxe sua lista de carrinhos abandonados a cada semana e envie um lembrete a esses usuários para voltar e concluir a compra. Destaque sua inscrição no boletim informativo para aumentar o número de contatos que você tem. Lembre-se de que clientes recorrentes são muito mais baratos de gerenciar do que adquirir novos. Depois que os clientes fizerem sua primeira compra, envie-lhes um boletim informativo especializado que apresenta todos os seus produtos populares e inclui um desconto para “novo cliente”. Nunca é muito cedo para começar a construir a fidelidade do cliente.
  17. Suporte ao vivo - Aumente o seu suporte gastando mais horas no chat ao vivo e por telefone para esclarecer quaisquer dúvidas. Amplie a personalidade da sua marca em cada ponto de contato com o cliente. Se você tiver uma central de atendimento, certifique-se de atender o telefone com uma saudação adequada ou incluir uma mensagem de marca em seu módulo de chat ao vivo. Mesmo os clientes insatisfeitos não podem recusar um bom desejo. Familiarize-se com o seu sistema de pedidos por telefone, se ainda não o fez - algumas pessoas preferem ligar e fazer o pedido depois de fazer algumas perguntas.
  18. Publicidade Paga - Durante os feriados, ajuste suas campanhas PPC para incluir palavras-chave relacionadas ao feriado, como presentes or presentes. Aumente seus lances competitivos de PPC. Os clientes em potencial estão procurando gastar um pouco mais para encontrar o produto perfeito, então você deve estar disposto a gastar um pouco mais aumentando seu mínimo diário em PPC. Com a comparação de preços em ascensão, um texto de anúncio estratégico e bem escrito pode roubar uma venda dos concorrentes. Forneça o texto do anúncio PPC e as palavras-chave para atingir os compradores que estão procurando ideias de presentes para seus entes queridos. Por exemplo, use uma palavra-chave como “presentes para o papai” com um texto do anúncio que inclui sugestões como “Temos presentes de Natal para homens, como relógios, luvas de golfe e tachas por menos”.
  19. Os motores de busca - Reenvie o mapa do site mais cedo ou mais tarde com novos produtos e categorias para que os mecanismos de pesquisa possam indexá-los e classificá-los antes que a temporada de vendas comece. Fortaleça e ajuste as meta descrições em categorias e produtos populares para incluir palavras-chave pertinentes que ajudarão a classificação da página de sua categoria e páginas de produtos. Ajuste o título e / ou a cópia da sua página inicial para mostrar aos compradores que você é o lugar perfeito para comprar presentes, certificando-se de incluir palavras-chave semelhantes às de antes, para não perder espaço em suas classificações existentes.
  20. Envolva-se nas redes sociais - Redesenhe seus canais de mídia social, como Twitter e Facebook, para serem ousados ​​e marcados. Compartilhe seus descontos e destaque os produtos em destaque diariamente nas redes sociais - isso cria um senso de urgência e ajuda a estender seu alcance online. Experimente uma campanha de mídia social em que você pede aos clientes que enviem vídeos, fotos ou cartas explicando por que gostam de seus produtos e negócios. Dê aos entrevistados um desconto no produto de sua escolha e, em seguida, use suas cotações e imagens em seu site. Lembre-se, os depoimentos são enormes! Tente uma votação em seus canais de mídia social, perguntando: “Se você pudesse comprar algo de (insira o nome da sua loja), o que seria?” Em seguida, faça o acompanhamento oferecendo aos entrevistados um desconto no produto que mencionaram!

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Observação: Incluímos nosso link de afiliado para Volusion ao longo do artigo. Volusion é a solução líder de comércio eletrônico para pequenas e médias empresas. Desde 1999, milhares de empresas têm usado o Volusion para ter sucesso online, com o comerciante médio superando a concorrência, 3: 1.

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