A Verizon fez bem hoje! AT&T não é tão bom ...

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Às vezes, uso meu blog como um púlpito agressivo quando se trata de questões de consumo. Não é tanto para embaraçar a empresa quanto para desabafar minha frustração. Em uma postagem anterior, eu AT&T bateu e detalhou sua capacidade inepta de concluir um único item em uma ordem de serviço de movimentação. Hoje eles fizeram sua oferta - revertendo todas as taxas que adicionaram acidentalmente e retirando $ 500 da conta de telefone da empresa. Não fiquei satisfeito com a resolução - perdemos milhares de dólares em produtividade e reputação com o negócio. Eles fizeram uma oferta, porém, e tivemos que seguir em frente.

Verizon; por outro lado, superou todas as minhas expectativas. Acabei de receber uma conta telefônica de $ 400 +. Ai! Depois de passar 30 minutos online tentando descobrir quais eram meus minutos de pico, fora do pico, compartilhados, etc. e como cada um dos 3 números de telefone era responsável pelo que ... desisti. Mandei um e-mail para a Verizon pedindo uma explicação.

O problema foi definitivamente devido ao meu plano errado depois que adicionei um telefone para minha filha. A pessoa que me respondeu, Renae, escreveu uma explicação detalhada de todas as acusações. Tendo percebido que eu fez ajustei meu plano há mais ou menos uma semana, ela acrescentou um crédito de $ 100 à minha conta. Obrigado, Verizon!

Eu também tenho que acrescentar que eu odeio que o VZ Navigator não esteja acessível fora da minha própria conta da Verizon, mas a navegação real do carro é excelente! Não há necessidade de comprar um GPS unidade com este software e com seu telefone celular. Estou com o Razr e posso colocar o telefone no banco do passageiro e ouvir as instruções perfeitamente.

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