Usando mídia interativa para impulsionar suas promoções B2C

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Não importa em que setor você esteja, se seu negócio está no setor B2C, as chances são muito boas de que você esteja enfrentando uma concorrência acirrada - especialmente se você for uma loja física. Afinal, você sabe quanto e com que frequência os consumidores compram online hoje em dia. As pessoas ainda vão a lojas físicas; mas a conveniência de comprar online fez com que o número de clientes nas lojas diminuísse. Uma das maneiras como as empresas são tentando remediar isso realizando promoções - para cupons, novo estoque, grandes descontos, etc. Mais uma vez, porém, os mesmos concorrentes que discutimos estão realizando promoções que são tão atraentes quanto…. se não mais atraente do que o seu.

Hoje em dia, as promoções que as empresas realizam não são suficientes para direcionar o tráfego na loja ou mesmo as compras online. Provavelmente, seus concorrentes estão realizando algumas das mesmas promoções que você - às vezes simultaneamente. Dito isso, muitos consumidores vão usar a “conveniência” como o fator decisivo para ir ou não com seu estabelecimento: confiável com base em avaliações online, proximidade de sua casa (se for uma loja física), recomendação de um amigo ( para evitar pesquisas) e experiência (com o referido estabelecimento) são os fatores decisivos mais comuns. Resumindo, suas promoções precisam se destacar.

Para que as promoções da sua marca se destaquem, obviamente você precisa fazer algo diferente. Uma das melhores maneiras de fazer isso é integrando experiências interativas ao site da sua marca. As experiências interativas são importantes porque permitem às marcas a oportunidade de oferecer orientação com decisões de compra importantes ou GRANDES. Também oferece às marcas a oportunidade de entreter seus consumidores. Aqui estão algumas opções de experiências interativas que você pode integrar em seu site para aumentar o engajamento e, por fim, aumentar as conversões.

Calculadoras

Para empresas que vendem produtos e serviços “extravagantes” que geralmente exigem muita reflexão (carros, móveis, hipotecas, etc.), as calculadoras são um ótimo conteúdo interativo que pode orientar seus consumidores para as decisões de compra corretas. Muitas vezes, mesmo os consumidores mais experientes e estáveis ​​financeiramente precisam dar um passo para trás para determinar o que podem ou não podem pagar. Algumas das calculadoras mais comuns que vemos são: calculadoras de pagamento mensal, calculadoras de juros e calculadoras de pagamento.

Claro, as finanças não são a única razão para precisar de uma calculadora. Seus consumidores podem precisar calcular quanto espaço eles têm disponível para um novo sofá. Ou, seus consumidores podem desejar calcular seu índice de massa corporal, ou seu peso ideal, para determinar qual programa de exercícios é certo para eles. A questão aqui é que as calculadoras facilitam a tomada de decisões, porque fornecem valores numéricos para certas variáveis. Quanto melhor o número (seja alto ou baixo), melhor será o tempo que o consumidor terá para encontrar sua resposta - e isso normalmente leva a um aumento na intenção de compra.

Calculadoras podem ser extremamente vantajosas para consumidores que desejam participar de sua promoção mais recente. Embora as calculadoras possam ser usadas a qualquer momento, a capacidade de encontrar respostas para perguntas importantes os empurra para baixo no funil de compras. Quanto mais eles sabem sobre sua situação específica, mais inclinados a comprar. E se houver uma promoção em andamento (digamos, “Nenhum pagamento até 2017”), o consumidor tentará calcular o que pode pagar no futuro antes de fazer esse compromisso. Assim que tiverem a resposta, eles comprarão.

Avaliações

Às vezes, a indecisão de um consumidor não está relacionada às finanças (ou a um cálculo específico); mas sim, pura preferência. Quando os consumidores são apresentados a muitas opções excelentes (o que é especialmente comum durante uma promoção), eles às vezes são desencorajados pela capacidade de decidir. Parece bobo, mas é totalmente verdade. Alguns consumidores simplesmente desistem se não conseguirem chegar a uma decisão de compra - especialmente se for uma compra grande. Se um consumidor não está totalmente determinado a algo, seu pensamento é “Bem, então não deve ser tão bom. Por que vou gastar uma quantia extravagante de dinheiro se estou em cima do muro? ” e então eles seguem em frente.

As experiências de avaliação são outra ótima maneira de levar seus consumidores mais adiante no funil de compra - especialmente quando se trata de suas promoções online. Como as promoções geralmente consistem em uma seleção específica de produtos, serviços ou ofertas, as avaliações podem direcionar os consumidores para uma das opções disponíveis.

Vamos usar grupos automáticos como exemplo. Como você provavelmente sabe, os grupos de automóveis consistem em várias concessionárias em uma determinada região; e cada concessionária normalmente vende um tipo de veículo (Toyota, Kia, Hyundai, etc.). Digamos que um consumidor tenha ouvido coisas boas sobre este grupo de automóveis; e todas as concessionárias (do grupo automotivo) participam da promoção “Sem pagamento até 2017”. Tudo soa muito bem ... até você descobrir que o consumidor está completamente inseguro sobre qual marca / modelo de veículo deseja comprar. Para evitar que o consumidor vá para outra concessionária, o grupo automotivo pode colocar uma avaliação em seu site para orientá-lo em uma decisão de compra. Um tipo ideal de avaliação poderia ser aquele que fornece uma "marca / modelo" que o consumidor fornece com base nas respostas que o consumidor fornece - um "que tipo de carro você deve dirigir?" avaliação.

Win instantânea

Uma ótima maneira de aproveitar experiências interativas para suas promoções é TRANSFORMAR sua experiência interativa EM uma promoção. Independentemente de quais outras vendas você está realizando, você pode incentivar os consumidores a visitar sua loja (ou site) com um jogo Instant Win - oferecendo a chance de ganhar um GRANDE prêmio e dando ofertas ou prêmios de consolação para quem não ganhe o jackpot. Essas experiências podem consistir em: caça-níqueis digitais, rodas girar para ganhar (como a Roda da Fortuna) ou alguma outra experiência aleatória que escolhe um único vencedor do grande prêmio. Os outros prêmios ou ofertas (que podem ser mencionados antes da participação) podem ser algo valioso, como uma consulta gratuita, nenhum pagamento mensal, entrada de dinheiro ou $ 100 de desconto em uma compra de $ 800 ou mais. A melhor parte é que esses tipos de experiências são altamente envolventes, porque aumentam o entusiasmo e raramente levam a clientes irritados ou perturbados. O fato de que eles estão se divertindo e “ganhando” algo torna este um ótimo tipo de experiência interativa - dependendo da indústria, é claro.

Testes

O último tipo de experiência interativa que examinarei são os "questionários". Embora os questionários normalmente não ofereçam algo de valor tangível (por valor tangível, quero dizer uma resposta, uma oferta ou prêmio), eles podem deixar os consumidores com uma sensação de autossatisfação. Geralmente, quando os consumidores se sentem felizes ou orgulhosos de si mesmos, eles contam para seus amigos. No caso de questionários (na forma de uma experiência interativa), os consumidores estarão inclinados a compartilhar seus resultados nas redes sociais - e até mesmo a desafiá-los. Novamente, apesar de não haver oferta “tangível”, esses tipos de experiências são maravilhosos para a marca. Quanto mais o questionário desperta a curiosidade do consumidor, mais conhecida se torna a marca - e mais curiosos eles se tornam em relação a ela. E no que diz respeito às promoções, as perguntas que você faz nesse teste pode refletir o tema da promoção online - o que desperta ainda mais a curiosidade do consumidor.

Qual desses tipos de experiência seria mais benéfico para sua empresa? Conte-nos nos comentários abaixo!

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