Design da interface do usuário: lições de um elevador de Indianápolis

Interface do usuário de um elevador

Enquanto voltava de uma reunião outro dia, peguei um elevador que tinha Design da interface do usuário:

Interface do usuário de um elevador

Acho que a história desse elevador é mais ou menos assim:

  1. O elevador foi projetado e entregue com uma interface de usuário muito simples e fácil de usar, como esta:
    elevador UI org
  2. Um novo requisito surgiu: “Precisamos oferecer suporte ao braille!”
  3. Em vez de redesenhar a interface do usuário de maneira adequada, adicional o projeto foi meramente pressionado contra o projeto original.
  4. Requisito atendido. Problema resolvido. Ou foi?

Tive a sorte de ver duas outras pessoas entrarem no elevador e tentarem escolher o andar. Um pressionou o “botão” braille (talvez porque era maior e tinha mais contraste com o fundo - não sei) antes de perceber que não era um botão. Um pouco nervosa (eu estava olhando), ela apertou o botão real na segunda tentativa. Outra pessoa que subiu em outro andar parou o dedo no meio da trajetória para analisar suas opções. Ele adivinhou corretamente, mas não sem algum pensamento cuidadoso.

Eu gostaria de ter observado uma pessoa com deficiência visual tentando usar este elevador. Afinal, esse recurso braille foi adicionado especificamente para eles. Mas como o braille em um botão que não é nem mesmo um botão permite que uma pessoa com deficiência visual selecione seu andar? Isso não é apenas inútil; isso é mau. Esse redesenho da interface do usuário não só falhou em atender às necessidades das pessoas com deficiência visual, mas também tornou a experiência do usuário confusa para usuários com visão.

Sei que existem todos os tipos de custos e barreiras para modificar uma interface física, como os botões de um elevador. No entanto, não temos essas mesmas barreiras com nossos sites, aplicativos da web e aplicativos móveis. Portanto, antes de adicionar esse novo recurso legal, certifique-se de implementá-lo de uma forma que realmente atenda a uma nova necessidade e não crie um novo problema. Como sempre, teste o usuário para ter certeza!

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