Oportunidades de marketing upstream, upstream e downstream para o crescimento dos negócios

Upstream Upstream e Downstream Marketing

Se você perguntar à maioria das pessoas onde elas encontram seu público, geralmente obterá uma resposta muito restrita. A maioria das atividades de publicidade e marketing está associada à seleção do fornecedor do jornada do comprador… Mas já é tarde demais?

Se você é um consultoria de transformação digital empresa; por exemplo, você pode preencher todos os detalhes em uma planilha, vendo apenas seus clientes em potencial atuais e limitando-se às estratégias nas quais você é proficiente. Você pode fazer pesquisas de palavras-chave e concentrar sua atenção em mecanismos de pesquisa para os usuários que procuram agência de transformação digital, consultor de estratégia digital, empresa de implementação empresarial, Etc.

Onde está seu público?

Avançando na jornada de compras B2B

Não é tudo sobre o seu público-alvo. É também sobre seus clientes atuais, a atividade upstream de seus clientes potenciais e sua atividade downstream.

Voltando ao exemplo de uma empresa de consultoria em transformação digital. Se uma empresa obtém financiamento significativo para expandir sua organização ... uma etapa importante nesse processo é investir na transformação digital. Ou, se o pessoal-chave é embaralhado dentro de uma organização, sua nova liderança pode procurar transformar a experiência do cliente.

Portanto, se sou uma empresa de transformação digital, é do meu interesse construir relacionamentos com empresas que estão no upstream. Isso pode incluir:

  • Empresas de capital de risco - fornecer apresentações para clientes VC seria uma ótima maneira de conscientizar e educar clientes em potencial.
  • Fusões e firmas de aquisição - fornecer pesquisa e educação para empresas de M&A seria o ideal. À medida que fundem e adquirem clientes, eles terão desafios para centralizar suas experiências digitais.
  • Advogados e Contadores - um dos primeiros passos que as empresas tomam ao se expandir é trabalhar com representantes legais e financeiros.
  • Firmas de recrutamento - As empresas que estão crescendo ou tendo rotatividade em posições de liderança frequentemente trabalham com profissionais de recrutamento para trazer talentos para a organização.

Com que tipo de empresa você pode fazer parceria e que estão a montante de seus clientes em potencial?

Fornecimento de serviços adicionais para seus clientes atuais

Uma das mensagens mais frustrantes de ouvir de um cliente é: "Não sabíamos que sua empresa fornecia isso!" depois de ouvir a notícia de que eles assinaram um contrato com outra empresa.

Uma etapa crítica na integração de seu cliente é comunicar todos os produtos, serviços e oportunidades de parceiros que sua empresa pode oferecer a eles. Porque você já tem um relacionamento estabelecido com a empresa, pode já estar listado em seus sistemas contábeis de pagamentos, já marcou seus contratos de prestação de serviços ... muitas vezes é fácil expandir o relacionamento que você tem com eles.

A parceria com outras organizações em que você confia costuma ser uma grande oportunidade de criar valor e até mesmo gerar receita. Temos contratos de referência com muitas empresas que conhecemos e confiamos para fazer um ótimo trabalho para nossos clientes. É uma estratégia vencedora para seus clientes e seu próprio fluxo de caixa.

Que empresas parceiras você conhece e confia que poderia apresentar aos seus clientes? Você tem acordos de referência com eles?

Sendo um recurso downstream para seus clientes atuais

Depois de concluirmos nossa implementação com os clientes, eles geralmente são contatados pelo fornecedor do software para falar em conferências, participar de entrevistas e ser citados em publicações do setor.

Como você proporcionou uma experiência excepcional para seu cliente, reserve um tempo para fazer parceria com ele em oportunidades promocionais. Sua empresa de relações públicas deve trabalhar para que eles tenham oportunidades de falar e sua equipe de marketing deve ajudá-los a escrever artigos sobre liderança inovadora em sites do setor.

À medida que eles obtêm essas oportunidades, é natural que sua empresa seja mencionada no contexto do conteúdo que está fornecendo. Porque eles não estão funcionando por você nem pagou by você, eles estão falando ao público como uma autoridade e um colega de confiança. Esse tipo de defesa do cliente gerará uma conscientização incrível para o trabalho que você está fazendo.

Como você pode ajudar seus clientes a promover o sucesso em parceria com você? Que recursos você pode fornecer a eles nesse processo para aumentar a conscientização de sua empresa?

Conclusão

Por que correr para o mesmo lugar que todos os seus concorrentes estão? Comece a trabalhar upstream, downstream e na frente de seus clientes atuais para direcionar mais atividades para seus resultados financeiros.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.