Compreendo. Esteja na marca. Ganhar confiança.

card-monitor.png Embora as táticas de marketing baseadas na Internet possam ser muito mais legais do que alguns anúncios impressos antigos e enfadonhos, esse fator de frieza não o dispensa de fazer o trabalho básico de branding. Todos os pontos de contato são oportunidades principais para aumentar o amor de sua marca com seu público-alvo.

  1. Entenda como a pessoa do outro lado da conversa está usando essa tecnologia digital. Em que nível ela está aberta para se envolver com você neste ponto de contato? Se ela está ocupada checando seu e-mail durante o dia útil antes de ir para três reuniões consecutivas, ela realmente quer que você respire fundo em seu pescoço com alguma oferta desagradável? Uma informação útil, algo que você sabe que ela deseja, seria mais apropriada? Pode ser. Talvez não. Procure entender. E então use sua compreensão para elaborar a mensagem e usar a mídia de forma mais eficaz.
  2. Sempre se comporte de maneira consistente com a promessa e a personalidade de sua marca. O gerenciamento da marca não é apenas garantir que seu logotipo seja exibido no lugar certo e usar as cores certas o tempo todo. Essas coisas podem ajudar. Mais importante ainda, cada ponto de contato é uma oportunidade de demonstrar sua marca e estabelecer ou reforçar a confiança. Essa oferta desagradável discutida acima é realmente consistente com sua marca? Se desagradável e perturbador faz parte da sua marca (boa sorte com isso), então ofereça. Mas, se o seu público conhece você como algo diferente, refaça sua comunicação. Faça o que fizer, saiba quem você é e o que você representa e, em seguida, entregue essa marca para construir confiança.
  3. Entenda como o público está interagindo com a mídia e as mensagens que você transmite. O trabalho certamente não é feito apenas porque você empurrou ir. Use os dados, o diálogo ou qualquer outro feedback que você conseguir para entender o comportamento do seu público e, em seguida, ajuste suas estratégias, planos e execução.

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