Mídia social e marketing de influenciadores

Tragédia e mídia social

Muitos de vocês não me conhecem pessoalmente, mas na verdade fui criado em Newtown, Connecticut. É uma pequena cidade incrível que cresceu dramaticamente, mas não mudou muito desde que morei lá. Quando eu era jovem, tínhamos que ir ao cinema na Prefeitura, ir ao Blue Colony Diner tomar um sorvete e ir à igreja de Santa Rosa de Lima aos domingos. A comunidade era autossuficiente ... meu pai fazia parte do corpo de bombeiros voluntário quando morávamos lá. Ótimas pessoas, comunidade incrível.

Um de nossos amigos da família tem um filho cuja vida foi poupada nesta tragédia - estamos todos orando por eles e pelas famílias que perderam tanto neste evento horrível.

Quando algo assim acontece e inclui uma questão polêmica e política como armas, há um risco real envolvido em discutir ou adicionar sua opinião online. Os argumentos podem rapidamente explodir em raiva e até ódio quando alguém revela seus pontos de vista políticos, já que as vítimas disso ainda não foram acalmadas.

Gostaria de apresentar algumas dicas que considero importantes para empresas e indivíduos:

  • Silêncio pode ser uma resposta apropriada. Bom amigo Chuck Gose apontou que o NRA fechou sua página do Facebook e parou de atualizar sua conta no Twitter. Não acredito que haja uma resposta melhor do que essa dada a situação. Muitas empresas acham que é função do RP fazer uma declaração. Discordo. Às vezes, a melhor coisa que você pode fazer é ficar quieto.
  • Compartilhando seu opinião irá abrir você para o ataque. Puro e simples, colocar-se de um lado ou de outro de uma discussão irá despertar uma resposta. Se você tem uma opinião forte de uma forma ou de outra e a declara - não se surpreenda se for abertamente atacado, ridicularizado, trollado ou ter opiniões alternativas passionais rejeitadas. Compartilhar sua opinião requer maturidade. Se você não for maduro o suficiente para lidar com a resposta, não se abra para o ataque.
  • Discussão pode ser produtivo. A mídia social fornece um meio de discordar das pessoas, embora ambas se preocupem com o resultado final. Tenho visto discussões incríveis sobre a 2ª emenda, doenças mentais, histórias de heroísmo e mensagens de amor e apoio nos últimos dias.
  • Esperando é outra tática. Embora as respostas sociais sejam normalmente melhores quando há uma resposta imediata, eventos politicamente carregados como este podem exigir uma estratégia diferente. Parei de tweetar e limitei meu envolvimento no Facebook. Eu também esperei para postar isso por alguns dias para que eu tivesse algo construtivo a dizer, em vez de apenas aumentar a explosão de opiniões, argumentos e debates por aí. Se você puder esperar até que as pessoas se acalmem um pouco, a conversa pode ser mais construtiva.

A mídia social é um média. Você não está apenas falando diretamente com a outra pessoa. É um método de comunicação em que sua mensagem é colocada em público para análise, independentemente de onde você a postar. O médium fornece uma rede de segurança para aqueles que desejam fazer o bem e um escudo para se esconder para aqueles que desejam praticar o mal.

Quando a explosão de uma casa aconteceu aqui em Indianápolis, nós vi tudo de bom que a mídia social pode evocar. Forneceu um meio de apoio, notícias, fé, mensagens de esperança e resultou em uma ajuda real aos envolvidos.

Estou otimista, apesar do debate político, que a mídia social acabará sendo uma força para o bem na cura desta comunidade. Já observei meus amigos em Newtown usarem o Facebook para compartilhar seus sentimentos, desespero, esperança e felicidade por seu filho estar vivo. Embora não possamos nos livrar dos malucos, espero que possamos aprender como usar o meio para o bem. Ou aprenda quando não estiver usando.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.
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