Três maneiras fáceis de começar a monitorar sua marca online

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Se você tem seguido as tendências da mídia social, provavelmente já ouviu falar muito sobre entrar na “conversa” e como participar. Você também pode ter ouvido o aviso: “as pessoas estão falando da sua empresa, esteja você lá ou não”. Isso é absolutamente verdade e é um ótimo motivo para pular nas redes sociais e começar a participar. Se você faz parte da conversa, pode responder a perguntas, fazer controle de danos e oferecer melhor atendimento ao cliente.

Então, como podemos acompanhar todas as conversas? Aqui estão três coisas que você pode configurar em questão de minutos para começar a monitorar as conversas sobre sua marca.

  1. Utilizar Alertas do Google Esta é provavelmente uma das ferramentas mais simples, mas mais eficazes, disponíveis para monitoramento de marca. Os Alertas do Google permitem que você crie alertas de palavras-chave específicas que enviarão um e-mail a você sempre que aparecer conteúdo na web que contenha essas palavras-chave. tweetbeepComo o nome da minha empresa é SpinWeb, tenho um alerta configurado para monitorar a palavra “SpinWeb”, o que significa que recebo e-mails sempre que minha empresa é mencionada na web.
  2. Configure alertas no TweetBeep. TweetBeep é um serviço gratuito (para até 10 alertas) que monitora conversas no Twitter e, em seguida, envia e-mails listando todos os tweets contendo sua palavra-chave. Um alerta configurado para “SpinWeb” me envia um e-mail diário (ou de hora em hora, se eu preferir) contendo todos os tweets falando sobre minha empresa.menção social Isso torna mais fácil para mim entrar seletivamente em conversas que me interessam.
  3. Analise as redes sociais com SocialMention. Este serviço rastreia mais de 80 redes sociais para sua palavra-chave, incluindo Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google etc. SocialMention também tem alguns recursos adicionais interessantes que monitoram a força e a influência das conversas.

Se você está procurando uma maneira super fácil de começar a monitorar a marca por meio da mídia social, passar alguns minutos configurando essas três ferramentas é um ótimo lugar para começar. Ele irá automatizar seus esforços e mantê-lo informado sobre o que está sendo dito sobre sua empresa. Você também descobrirá que isso fortalece seus relacionamentos online porque você pode participar ativamente sempre que alguém está falando sobre você, e isso é um ótimo atendimento ao cliente.

um comentário

  1. 1

    Ótimo post, Miguel!

    O monitoramento é uma evolução da indústria de mídia social. Ouvir foi o primeiro passo, mas não é mais suficiente. Engajamento é necessário. Dependendo de quais são suas necessidades de monitoramento e engajamento, as ferramentas acima podem funcionar ou você pode precisar ir para uma solução mais pesada. Quando você tiver uma chance, confira a ferramenta Community Insights do Biz360 – ótima maneira de monitorar, descobrir quem são as fontes mais impactantes das conversas, para que você possa se envolver e até delegar tarefas de engajamento para outras pessoas dentro de sua empresa (socialCRM ). Sinta-se à vontade para me pingar a qualquer momento.

    Maria Ogneva
    @themaria @biz360
    mogneva (at) biz360 (ponto) com

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