O valor das ações do visitante

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Nós medimos muito com analítica, mas geralmente não atribuímos valor a cada uma das ações que um visitante realiza quando se conecta conosco online. É importante que as empresas prestem atenção a mais do que visitas e conversões ... há uma tonelada de interações entre e depois que fornecem valor.

Ação, valor e impacto do visitante

No gráfico acima, tenho dois eixos ... impacto e valor. Como visitantes como, retwitar, ventilador e seguir você ou sua empresa ... há impacto, não apenas porque o visitante pode estar mais perto de fazer uma compra, mas porque ele realmente ampliou sua intenção e seu endosso para suas redes. Eles não pode até mesmo fazer uma compra, mas se eles tiverem muita influência, sua influência pode levar muitos outros a fazer uma compra.

Outras ações realizadas por seus visitantes também são valiosas ... assinar um e-mail ou RSS, um webinar, ligar para o departamento de vendas ... todas essas ações levam o cliente em potencial mais perto de se tornar um cliente. As empresas que possuem programas automatizados de remarketing para compradores que abandonam seus carrinhos de compras entendem o quão valioso esse segmento é. Como eles estavam muito perto de comprar, eles podem simplesmente precisar de um pequeno empurrão ou lembrete ... ou até mesmo de tempo para economizar os fundos necessários para fazer a compra.

Após a compra ou renovação efetiva, existem outras ações que aumentam o impacto da venda - classificações e endossos dos produtos adquiridos. As classificações têm um forte impacto sobre se um cliente em potencial faz uma compra ou não. Um endosso pessoal ou revisão do produto pesa ainda mais.

Ao planejar sua estratégia de marketing online, certifique-se de acompanhar cada ação que um visitante pode realizar. Forneça interações e campanhas de remarketing para movê-los de uma ação para outra com eficiência. É muito comum que um cliente em potencial saia de seu site e você perca a venda porque não estava claro como ele passou de uma ação para a próxima em seu site. Forneça um caminho claro para seus visitantes se envolverem com você. Fornece vários caminhos para resultados ainda melhores.

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