Penalidade de preço de SaaS do provedor de serviços de e-mail

custos de email

Tivemos alguns altos e baixos ao procurar um bom provedor de serviços de e-mail. Muitos provedores de serviço de e-mail simplesmente não têm as ferramentas de integração de que precisamos para automatizar nossos envios de e-mail (teremos algumas novidades sobre isso em breve) ... mas o maior problema que tivemos com nosso programa de e-mail é a capacidade de combinar a monetização com o custo da aplicação.

Para ir direto ao ponto, algumas estruturas de preços de SaaS são simplesmente estúpidas ... penalizando o crescimento da sua empresa em vez de recompensá-lo. Minha expectativa como empresa ou consumidor é que quanto mais eu uso seu serviço, os benefícios de custo devem permanecer estáveis ​​ou melhorar (em outras palavras - o custo por uso permanece o mesmo ou diminui). Isso não funciona com os preços escalonados que você encontra - especialmente com fornecedores de e-mail.

Aqui está o preço público de um fornecedor (preço mensal e assinantes):

$ 10 $ 15 $ 30 $ 50 $ 75 $ 150 $ 240
0-500 501-1,000 1,001-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,001-25,000 25,001-50,000

À primeira vista, parece bastante consistente ... mais assinantes adiciona um custo mensal maior. O problema está nas transições, no entanto. Digamos que estou enviando para 9,901 assinantes. Isso é $ 75 por mês. Mas se eu adicionar 100 assinantes, terei problemas. Meu custo mensal dobra para US $ 150 e o custo por assinante aumenta 98%. Por assinante, o custo de uso do sistema quase dobra.

Preço de e-mail SaaS

Isso era tão ruim com nosso fornecedor atual que literalmente parei de enviar para minha lista inteira. Nossos custos passaram de US $ 1,000 por mês para cerca de US $ 2,500 por mês porque eu tinha 101,000 assinantes. Não é que eu me importe de pagar mais para enviar mais ... é literalmente que há uma escada nos custos que não posso recuperar com nossos esforços de marketing ou patrocínios. Por assinante, meus custos teriam mais do que dobrado. E eu simplesmente não posso recuperar essa despesa.

Provedores de software como serviço devem realmente dar uma olhada mais de perto em sistemas pay-per-use como Amazon ou pacotes de hospedagem que têm limites onde o quedas de preço quando você expandir seus negócios. Você deve recompensar um negócio em crescimento, não penalizá-lo. Se eu tenho uma lista de 101,000, outro cliente que tem uma lista de 100,000 não deveria pagar menos por assinante do que eu. Isso é simplesmente estúpido.

Promoção da segmentação e personalização de e-mail

Outro problema com esses sistemas é pagar pelo número de contatos em seu sistema, em vez de quanto você realmente envia com eles. Se eu tiver um banco de dados de um milhão de endereços de e-mail, devo ser capaz de importá-lo, segmentá-lo e enviar apenas a parte que sei que terá o melhor desempenho.

Muitos desses sistemas cobram pelo tamanho de seu banco de dados, e não pelo uso do sistema. Com isso em mente, como você pode culpar as empresas pela campanha em lote e explosão? Se você vai ser cobrado por cada assinante, também pode enviar para cada assinante!

Rotatividade Forçada

Como resultado desse preço, essas empresas estão forçando minha mão. Embora eu possa amar um fornecedor e apreciar seu serviço, as despesas comerciais determinam que eu leve meu negócio para outro lugar. Embora eu adore ficar com um bom fornecedor, não tenho muito dinheiro para investir quando adiciono 100 assinantes ao meu banco de dados.

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