As crianças não tweetam

Distribuição de idade em sites de redes sociais
Distribuição de idade em sites de redes sociais
Distribuição de idade em sites de redes sociais

Distribuição de idade em sites de redes sociais

Este mês comecei a ministrar um curso universitário em Web Marketing na Instituto de Arte de Indianápolis. A maioria dos 15 alunos da minha turma está se formando em design de moda e marketing de varejo, e meu curso é obrigatório para eles.

Na verdade, na primeira noite, quando os alunos entraram no laboratório de informática e se sentaram, eles se autosselecionaram completamente: meus 10 alunos de moda à minha direita, meus cinco alunos de web e design gráfico à minha esquerda. Eu era como um baile de colégio com as meninas e meninos plantados contra paredes opostas, cada lado olhando o outro com cautela.

Conforme eu repassei o programa e a introdução do curso, as mídias sociais desempenharam um grande papel. Achei que os alunos estariam superados, a maioria deles entrando no laboratório mais cedo para checar o e-mail e Facebook. Mas acabei ficando surpreso.

Cerca de dois terços da minha classe nunca tinha usado ou mesmo olhado Twitter. Muitos deles nem sabiam o que era ou para que servia. Apenas um deles tinha um blog e outro tinha seu próprio site.

Mandíbula atinge o chão

Espere, você quer me dizer que a geração mais conectada, conectada e sempre ligada não está usando ferramentas básicas de rede social? A mídia perpetua mitos e mentiras? Estou tão abrigado em meu mundinho que desconsiderei um segmento inteiro da população?

Vendo minha surpresa, um de meus alunos respondeu: “Oh, eu vi isso no Facebook: 'postado via Twitter'. Eu nunca soube que era isso. ”

Ok, então eu estava jogando meu choque para um efeito cômico. Estou plenamente ciente de que a adoção de várias ferramentas e canais difere, entre muitos outros fatores, de faixa etária. Eu sei que o Twitter ganha popularidade entre os grupos demográficos mais velhos. Mas fiquei surpreso ao ver como muitos desses jovens de vinte e poucos anos nem sabiam o que era Twitter.

Vamos fazer matemática

Isso me levou a voltar e olhar algumas pesquisas recentes sobre distribuição de idade em sites de redes sociais. Em fevereiro de 2010, usando dados do Google Ad Planner, Pingdom real mostraram que nos 19 sites de redes sociais mais populares, os jovens de 18 a 24 anos representavam apenas 9% dos usuários. No caso do Twitter, esse mesmo grupo representava menos de 10%, com 64% dos usuários do Twitter com 35 anos ou mais.

No geral, pessoas de 35 a 44 e 45 a 54 anos dominam os sites de redes sociais, representando 74% dos usuários. Curiosamente, aqueles com idade entre 0-17 (usuários de computadores com zero anos de idade?) Representam 21%, tornando-os o segundo maior grupo de usuários.

Vamos avançar um trimestre até maio de 2010 e um estudo da Edison Research chamado “Twitter Usage In America: 2010.” De acordo com a pesquisa, os jovens de 18 a 24 anos representam 11% dos usuários mensais do Twitter. Com 52% combinados, os grupos 25-34 e 35-44 ainda dominam.

Agora, há uma diferença matemática significativa entre os dados demográficos representados aqui: 18-24 anos de idade abrangem sete anos, em vez de 10 de todos os outros. Portanto, há alguma margem para ajustar os números com base nessa análise, mas tenho quase certeza de que tudo sai na lavagem.

Por que eles não estão a bordo?

Se eu acreditar na minha primeira lição do semestre, o principal atrativo do marketing na web é que seu conteúdo deve fornecer valor aos clientes. De acordo com meus alunos, a maioria deles não conhece pessoalmente ninguém que use extensivamente o Twitter. Portanto, o site e seu serviço não fornecem valor.

Em segundo lugar, todos na classe estavam checando o Facebook. Alguns relataram ter visto o palavreado “via Twitter” nas atualizações de status, indicando que alguns de seus amigos realmente usam o Twitter. Isso prova a segunda parte da minha lição (e um grande componente do Raifious. modelo de negócio), que dizia que não é a plataforma que é importante, mas o conteúdo. Eles não se importavam com a origem das atualizações, apenas sabiam que poderiam obtê-las por meio da plataforma de sua escolha.

Por fim, tanto os dados da pesquisa acima quanto minhas evidências anedóticas apontam para a noção mais ampla de que os estudantes universitários estão ocupados demais fazendo outras coisas para verificar (ou verificar) constantemente uma infinidade de sites, redes e plataformas. Muitos deles relataram que passavam mais tempo fazendo cursos e trabalhando em empregos de meio período, em vez de brincar na internet.

Então, o que fazemos?

Como profissionais de marketing online, devemos entender e abraçar essas diferenças de uso para grupos de várias idades. Devemos levar o conteúdo às pessoas que queremos alcançar, usando as ferramentas que elas realmente usam. Isso é realizado por meio de pesquisa e planejamento minuciosos para iniciativas online e por meio do conhecimento de quais plataformas monitorar, moderar e medir. Caso contrário, estaremos jogando tempo, esforço e dinheiro para o vento e esperando que os clientes certos entendam.

6 Comentários

  1. 1

    Incrivelmente interessante, especialmente seu olhar além dos números. Embora o público mais jovem não esteja necessariamente migrando para o Twitter, eles estão vendo o conteúdo de uma forma ou de outra à medida que todas essas mídias diferentes se juntam, então ainda vale a pena aproveitar o Twitter para essa faixa etária.

  2. 2

    Lembro-me de meu filho rindo de mim quando estava no ensino médio sobre o quanto eu uso e-mail. Agora que ele está no último ano da IUPUI, o e-mail é uma necessidade e ele até mudou para um smartphone para acompanhar. Não sei se a juventude impulsiona o comportamento, acho que a necessidade é o que impulsiona. O Twitter é muito mais fácil para mim digerir e filtrar informações, enquanto o Facebook é mais sobre minha rede e relacionamentos pessoais. Não ficarei surpreso se meu filho estiver 'twittando' daqui a alguns anos para compartilhar informações com sua rede de forma mais eficiente.

  3. 3

    Rapaz, você atingiu um nervo! Doug Karr lhe dirá que falou com algumas de minhas turmas na IUPUI e provavelmente esqueceu como eram pequenas! É certo que eles não eram explicitamente sobre mídia social, mas eu usei a mídia social extensivamente em meus cursos e sempre tive dificuldade em fazer com que os alunos “comprassem” o valor da mídia social para o aprendizado e a marca pessoal.

    Uma das razões pelas quais deixei a academia foi porque “ninguém estava comprando o que eu tinha para vender”, então segui em frente para encontrar algum outro empreendimento onde as pessoas estivessem dispostas a inovar no ensino e aprendizado, marketing ou qualquer outra coisa! Tenho um mau pressentimento de que pode demorar um pouco, mas tenho tempo e paciência para esperar e aprender mais enquanto espero. O:-)

  4. 4

    Achei que era só nós. Sinto-me melhor agora sabendo que outros estão passando pela mesma coisa. Durante o verão, a Marian University patrocinou o HobNob 2010, o evento de networking político organizado pela Câmara de Comércio da Grande Indianápolis. A Marian University foi a patrocinadora da mídia social. Tentamos recrutar alunos via Facebook e e-mail para tweetar antes, durante e depois do evento em troca de um polo MU grátis e uma boa refeição. Deu certo, mas foi difícil recrutar alunos. Muito difícil. Então tivemos que treiná-los. Provavelmente não vamos tentar novamente.

  5. 5
  6. 6

    Desculpe a demora em responder, estive doente.

    É um local interessante. Minha turma é Web Marketing, e 2/3 da minha turma é composta por especialistas em marketing de varejo de moda. No entanto, mesmo as questões mais básicas do marketing on-line são completamente estranhas, embora sejam uma faixa etária que se acredita estar tão conectada e comercializada impiedosamente.

    Eles são tão bons em filtrar mensagens de marketing? Eles não estão cientes das táticas que estão sendo usadas neles? Ou eles realmente não estão usando as ferramentas tanto quanto os profissionais de marketing gostariam de acreditar?

    Tenho certeza de que terei mais a dizer à medida que avançamos no trimestre e eu escolho seus cérebros.

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