Obrigado, Dorion Carroll e Technorati!

Grande MarcaOh A ironia! Acabei de escrever um post ontem no estado da marca e como cada funcionário é a chave para seus esforços de branding. Cerca de 6 meses atrás eu tive um problema onde Technorati não estava atualizando minhas estatísticas. Escrevi um e-mail para o suporte deles e, em uma semana ou mais, recebi uma resposta gentil e uma atualização de que o problema foi corrigido.

Essa foi uma ótima primeira impressão. Eu não 'pago' Technorati, então eu realmente não esperava nenhuma resposta ou nada em troca. Desde então, sou um fã e aos poucos tenho descoberto algumas maneiras interessantes de usar o Technorati para melhorar a qualidade do meu blog e medir o crescimento, a autoridade e a classificação do meu blog.

Alguns dias atrás, eu publicado nos recursos de pesquisa de blogs da Technorati. Um dos leitores do meu blog, Vince Runza, comentou sobre a postagem e como ele estava tendo problemas com o Technorati para atualizar seu blog. Através da magia da blogosfera e como funcionário da Technorati Dorion Carroll coloca, “pessoas, conversando com pessoas e um pouco de e-mail (automatizado por meio de comentários de blog)” ... a mensagem chegou a Dorion, que garantiu que o problema fosse corrigido imediatamente.

O episódio inteiro não poderia ter pintado uma imagem mais clara para meu post. Antes desta edição, a única "visão" da marca Technorati era seu site, logotipo e a cor verde:

Technorati

Agora eu sei que há funcionários conscienciosos por trás da Technorati que se preocupam com o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa; portanto, sua marca. O mais fácil teria sido para os funcionários simplesmente ignorar a entrada e 'deixar que o suporte cuidasse dela'. Não foi isso o que aconteceu e isso diz muito pela marca Technorati. Technorati é mais do que um “Search Engine”, é uma empresa que tenta ajudar os blogueiros a melhorarem.

Obrigado, Dorion. Obrigado, Technorati.

um comentário

  1. 1

    Ouça ouça! Fiquei surpreso com a rapidez da resposta. Prometi a ele, em seu blog, não incomodá-lo sobre quaisquer problemas futuros de suporte técnico. O mundo não é apenas plano, é mais rápido também!

    Vince

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