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Como criar mensagens de texto (SMS) atraentes que geram resultados

Quando usadas de forma estratégica e respeitosa, as mensagens de texto (SMS) pode ser uma ferramenta poderosa para as empresas envolverem seu público, gerar conversões e fidelizar clientes.

Estatísticas de marketing de SMS

Este estatísticas de SMSComparison destacam o uso generalizado de smartphones, as altas taxas de engajamento e resposta das mensagens SMS em comparação com o e-mail, a preferência pela comunicação por mensagem de texto e o significativo tamanho do mercado e crescimento do SMS marketing.

  • Posse de telefone celular e uso de smartphone:
    • 97% dos adultos americanos possuem um telefone celular, sendo 85% smartphones.
    • A partir de 2023, existem 6.89 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, e é projetado para chegar a 7.86 bilhões até 2028.
  • Altas taxas de engajamento e resposta:
    • 95% das mensagens de texto são lidas e respondidas em até 3 minutos após o recebimento.
    • As campanhas de SMS têm uma taxa média de abertura de 98%, cinco vezes maior que a taxa média de abertura de e-mails de 20%.
    • 45% das mensagens de texto recebem uma resposta, oito vezes mais do que a taxa média de resposta do e-mail de 6%.
    • O tempo médio de resposta para mensagens SMS é de 3 minutos, o que é 60 vezes mais rápido do que o tempo médio de resposta de e-mail de 90 minutos.
  • Preferência e comunicação do cliente:
    • 48% dos clientes preferem receber comunicações de empresas por meio de mensagens de texto.
  • Tamanho e crescimento do mercado:
    • O mercado de marketing por SMS dos EUA está projetado para valer $ 12.6 bilhões até 2025 e deve crescer a uma taxa de crescimento anual composta de 20.3%.

Como o marketing de mensagem de texto é exclusivo?

  1. Altas taxas de abertura e leitura: As mensagens de texto têm taxas de abertura excepcionalmente altas, com estudos mostrando que cerca de 98% das mensagens SMS são lidas minutos após serem recebidas. Esse alto nível de engajamento torna as mensagens de texto uma maneira eficaz de garantir que sua mensagem de marketing atinja seu público-alvo.
  2. Comunicação direta e imediata: O SMS entrega mensagens ao dispositivo móvel do destinatário, tornando-o um canal de comunicação altamente pessoal e imediato. As pessoas tendem a manter seus telefones por perto e verificar as mensagens prontamente, fornecendo uma linha direta de comunicação com seu público.
  3. Amplo alcance e acessibilidade: Os telefones celulares tornaram-se onipresentes e praticamente todos os dispositivos móveis suportam SMS. Essa ampla acessibilidade permite que as empresas alcancem um grande público, independentemente do tipo de telefone ou sistema operacional que usam. Ao contrário de outros canais de marketing que podem exigir uma conexão com a Internet ou um aplicativo específico, as mensagens de texto são universalmente acessíveis.
  4. Mensagens curtas e concisas: O limite de caracteres das mensagens SMS (geralmente 160 caracteres) força os profissionais de marketing a destilar sua mensagem em um formato sucinto e impactante. Essa brevidade ajuda a garantir que a mensagem principal seja entregue de forma clara e rápida, capturando a atenção do destinatário sem sobrecarregá-lo com informações excessivas.
  5. Natureza de aceitação: O marketing por SMS depende de destinatários que optam por receber mensagens, garantindo que você se comunique com indivíduos que manifestaram interesse em sua marca. Essa natureza de aceitação aprimora a qualidade do seu público e aumenta a probabilidade de engajamento e conversão.
  6. Altas taxas de resposta e conversão: As mensagens SMS geralmente geram taxas de resposta e conversão mais altas do que outros canais de marketing. A natureza direta e imediata das mensagens de texto, combinada com o senso de urgência que pode criar, pode levar os destinatários a tomarem medidas imediatas, como fazer uma compra ou responder a uma oferta.
  7. Oportunidades de personalização e segmentação: O SMS permite a personalização, abordando os destinatários pelo nome ou adaptando as mensagens com base em suas preferências ou comportamentos. Além disso, você pode segmentar seu público com base em dados demográficos, interesses ou histórico de compras, permitindo mensagens direcionadas e relevantes que ressoam em grupos específicos.
  8. Custo-benefício: O marketing por SMS pode ser um canal de marketing econômico. Embora os custos possam estar associados ao envio de mensagens SMS, eles geralmente são mais baixos do que os métodos tradicionais de publicidade, como impressos ou TV. Além disso, as altas taxas de engajamento e resposta do SMS podem contribuir para um maior retorno do investimento (ROI).

Como criar uma mensagem de marketing por SMS eficaz

Uma mensagem de marketing SMS bem elaborada deve considerar vários aspectos críticos para maximizar sua eficácia. Aqui estão alguns elementos-chave a serem considerados:

  1. Conteúdo claro e conciso: As mensagens SMS têm uma contagem limitada de caracteres (normalmente 160 caracteres), portanto, transmitir sua mensagem de forma concisa e direta é crucial. Evite jargões ou complexidades desnecessárias e concentre-se em transmitir a mensagem central.
  2. Call-to-action atraente (CTA): inclua um CTA claro e acionável que diga aos destinatários o que você deseja que eles façam. Seja comprando, visitando um site, inscrevendo-se em uma oferta ou participando de um evento, certifique-se de que o CTA se destaque e incentive a ação imediata.
  3. Personalização: Personalize suas mensagens abordando os destinatários pelo nome sempre que possível. Isso ajuda a criar uma experiência mais personalizada e envolvente, aumentando as chances de uma resposta positiva. Além disso, segmente seu público e adapte o conteúdo da mensagem de acordo com seus interesses ou preferências.
  4. Horário e frequência: Respeite o tempo e a frequência de suas mensagens SMS para evitar sobrecarregar os destinatários ou ser percebido como intrusivo. Enviar mensagens durante o horário apropriado (por exemplo, durante o dia) e limitar a frequência (por exemplo, uma vez por semana) ajudará a manter um relacionamento positivo com seu público.
  5. Formatação compatível com dispositivos móveis: Otimize seu conteúdo SMS para dispositivos móveis, pois a maioria das mensagens será lida em smartphones. Use um tamanho de fonte legível e evite usar letras maiúsculas ou pontuação excessiva, que podem parecer gritos ou spam.
  6. Proposta de valor única (RRP): comunique claramente o valor ou os benefícios que os destinatários obterão ao agir. Destaque ofertas exclusivas, descontos, promoções ou informações úteis para atrair e envolver seu público.
  7. Conformidade com os regulamentos: Certifique-se de que suas mensagens de marketing SMS cumpram os regulamentos relevantes, como obter o consentimento adequado do destinatário e fornecer um mecanismo fácil de exclusão. Familiarize-se com as leis e regulamentos locais, como o Telephone Consumer Protection Act (TCPA) nos Estados Unidos ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na União Europeia.
  8. Rastreamento e análise: Incorporar mecanismos de rastreamento para monitorar o desempenho de suas campanhas de SMS. Utilize ferramentas analíticas para medir taxas de abertura, taxas de cliques, conversões e outras métricas relevantes. Esses dados ajudarão a otimizar campanhas futuras e melhorar sua estratégia geral de marketing por SMS.

As mensagens de marketing por SMS devem priorizar as preferências, privacidade e conveniência do destinatário. Esforce-se para fornecer valor e envolver seu público de maneira respeitosa e significativa.

Exemplos de mensagens de marketing por SMS eficazes

Aqui estão dez mensagens de texto atraentes para diferentes coberturas de frases de chamariz B2B e B2C cenários. Incluí registro de eventos, vendas no varejo, carrinhos abandonados e mais exemplos. Para fins de conformidade, adicionei uma linha de mensagem STOP no final de cada exemplo para fornecer aos destinatários um mecanismo de cancelamento fácil.

Mensagem de texto de registro de evento:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Mensagem de texto de venda no varejo:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Mensagem de texto de recuperação de carrinho abandonado:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Mensagem de texto de lembrete de compromisso:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Mensagem de texto de anúncio do produto:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Mensagem de texto de geração de leads:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Mensagem de texto da pesquisa do cliente:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Mensagem de texto com desconto exclusivo:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Mensagem de texto do webinar da indústria:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Mensagem de texto de solicitação de demonstração do produto:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Lembre-se de que é importante adaptar esses exemplos ao seu negócio específico, público-alvo e tom de comunicação desejado. Garanta a conformidade com os regulamentos locais, forneça instruções claras para cancelar e sempre priorize as preferências e a privacidade dos destinatários.

Usando AI para escrever mensagens de texto eficazes

A IA generativa está revolucionando a forma como você pode escrever mensagens de texto eficazes e do SimpleTexting AI Assist está na vanguarda dessa transformação. Quando os clientes começam a usar mensagens de texto como um canal de marketing, um de seus principais desafios é se adaptar aos requisitos e restrições exclusivos dessa plataforma. Escrever mensagens atraentes com caracteres limitados pode ser particularmente difícil, especialmente para aqueles que não têm experiência em direitos autorais.

Com a introdução do AI Assist da SimpleTexting, os clientes agora têm uma ferramenta poderosa que os ajuda a criar mensagens mais adequadas ao público e ao canal de mensagens de texto. Esse recurso não apenas alivia o fardo de usar outro chapéu, mas também leva a taxas de resposta e cliques mais altas, melhorando a eficácia de suas campanhas de SMS.

Para garantir uma experiência de usuário perfeita, SimpleTexting incorporou o AI Assist diretamente em seu compositor de campanha. Os usuários podem acessar facilmente o AI Assist clicando em Gerar mensagem e fornecendo um prompt curto que captura o propósito da mensagem e os detalhes relevantes. A IA do SimpleTexting processa esse prompt e gera mensagens de texto sugeridas com base na entrada.

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Os clientes podem revisar e selecionar a mensagem de sua preferência, fazendo os ajustes necessários no compositor da campanha. Isso permite personalização adicional, como adicionar links e outras informações essenciais. O AI Assist do SimpleTexting permite que os usuários escrevam mensagens de texto fantásticas com mais rapidez e precisão.

Gere sua primeira mensagem SMS Marketing com SimpleTexting

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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