O digital transformou a forma como as empresas interagem com seus clientes e entendem seu mercado. A monitorização das redes sociais, um componente crítico desta transformação, evoluiu de um conjunto de dados de acesso aberto para uma ferramenta mais regulamentada e perspicaz, impactando significativamente as estratégias de marketing e gestão de marca. O que é monitoramento de mídia social? O monitoramento de mídia social, também chamado de escuta social, envolve rastrear e analisar conversas,…