Se você está coletando dados, seu cliente tem essas expectativas

Um relatório recente da Thunderhead.com redefine o envolvimento do cliente na era da transformação digital: Engagement 3.0: um novo modelo para o envolvimento do cliente fornece uma visão de todo o panorama da experiência do cliente. Aqui estão algumas descobertas importantes: 83% dos clientes se sentem otimistas sobre uma empresa que faz bom uso das informações e dados que mantêm sobre seus clientes, por exemplo, destacando detalhes de produtos e serviços, bem como ofertas que serão benéficas.