Você é uma marca nacional e um cliente maltratado compartilha uma foto constrangedora da sua marca nas redes sociais. Eles não marcam você na foto, mas é bom demais para não compartilhar. Ele se torna viral e, antes que você perceba, seus alertas de monitoramento disparam quando os principais sites começam a mencioná-lo e compartilhar a imagem online. Impulso…
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