Os principais erros de mídia social de 2013

Funcionários desonestos, tweets programados, contas hackeadas, notícias hackeadas em eventos trágicos, insensibilidade racial e hashtags sequestradas ... foi outro ano emocionante para erros de mídia social. As empresas que sofreram com esses desastres de relações públicas eram grandes e pequenas ... mas é importante acrescentar que todo erro de mídia social é recuperável. Eu realmente não sei de nenhum incidente em particular que tenha tido um impacto duradouro na empresa, então os profissionais de marketing corporativo, embora constrangidos, não devem temer repercussões duradouras.