KANA Express: Gestão da Experiência do Cliente

Consultamos muitas empresas de médio e grande porte que decidem entrar em um programa de marketing social apenas para descobrir que não previram a demanda imediata de atendimento ao cliente. Um cliente insatisfeito não se importa se você abriu uma conta no Twitter ou publicou uma página no Facebook para sua divulgação de marketing ... eles vão tirar proveito do meio para solicitar serviço. E como é um fórum público, é melhor fornecê-lo a eles. Rápido. Isto

Ganhe um Wii do Noobie!

Meu bom amigo, Patric ... também conhecido como Sr. Noobie, está dando um Nintendo Wii! Patric tem sido um grande amigo do meu blog no ano passado e tomamos muitas xícaras de café com nossos amigos no The Bean Cup. Por mais empolgado que eu fique com o gadget ou a tecnologia mais recente, é importante lembrar que uma boa parte das pessoas que visitam meu site não tem a menor ideia

Você está preocupado com Noobs?

Um dos benefícios (algumas pessoas pensam que é uma maldição) de ser tecnicamente viciado, er ... experiente, é que todo mundo está sempre pedindo sua ajuda. Meu bom amigo e colega Hoosier, Patric, também conhecido como Sr. Noobie, está totalmente preparado para tirar essa carga de seus ombros! Patric teve um site crescente, Noobie, ao longo do ano passado, mas seu layout foi recentemente renovado e o lançamento é incrível! Noobie, Inc. tem um glossário, áudio e vídeo