Programas de pontos
Martech Zone artigos marcados programas de pontos:
- CRM e plataformas de dados Bill Swift16 fevereiro de 2023
O futuro dos programas de fidelidade do cliente
Os programas de fidelidade do cliente têm sido um dos pilares das interações da marca com os consumidores ao longo das décadas. Nos primeiros dias dos programas de fidelidade do cliente, as marcas focavam em seus melhores clientes e ofereciam recompensas para aumentar sua participação na carteira. Por exemplo, o programa AAdvantage da American Airlines foi projetado para motivar os 2% de clientes que contribuíram com 25% ou mais do…