Este ano tem sido um desafio para muitas organizações. Apesar de ser anedótico, três tendências que estou observando são: Transformação digital – o foco anterior na experiência do cliente externo mudou para automação interna e integração com grandes organizações, pois reduzem pessoal e despesas. Equipes remotas – devido à mudança para o trabalho de casa durante a pandemia, empresas têm…
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