Nota: Este artigo foi escrito por Douglas Karr de uma entrevista de perguntas e respostas com Suzi por e-mail. Os programas de fidelidade oferecem às marcas a oportunidade de reter seus clientes existentes e transformá-los em fãs delirantes. Por definição, os membros de fidelidade estão familiarizados com sua marca, gastam dinheiro com você e fornecem dados valiosos no processo. Para organizações,…
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