Por vários anos, eu defendi que a mudança é a única constante com a qual os profissionais de marketing devem se sentir confortáveis. Mudanças na tecnologia, mídias e canais adicionais pressionaram as organizações a se ajustarem às demandas dos consumidores e empresas. Nos últimos anos, as empresas também foram forçadas a ser mais transparentes e humanas em seus esforços. Consumidores e empresas começaram a fazer negócios…