Fonte binária: plataforma de gerenciamento de experiência e reputação do cliente

Se você fez alguma pesquisa sobre a identidade da marca e a experiência do cliente, provavelmente percebeu a conexão distinta que as avaliações e comentários dos clientes têm sobre o envolvimento do consumidor e os esforços locais de SEO para empresas. Hoje, uma grande maioria dos consumidores depende muito do sentimento do cliente (ou seja, avaliações de clientes online e sites de avaliação) para tomar uma decisão informada sobre se deve ou não se envolver com uma empresa. Na verdade, muitos consumidores tendem a consultar sites como Google, Facebook e Yelp para obter um vislumbre do tipo