5 práticas recomendadas de sucesso do cliente SaaS

Tempo de leitura: 4 minutos Já se foi o tempo em que as equipes de sucesso do cliente trabalhavam com um número ilimitado de chamadas e clientes para atender. Porque agora é a hora de agitar menos e receber mais em termos de sucesso do cliente. Você só precisa de algumas estratégias inteligentes e talvez de alguma ajuda de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos SaaS. Mas, mesmo antes disso, tudo se resume em conhecer as práticas certas para o sucesso do cliente. Mas, primeiro, você tem certeza de que conhece o termo. Vamos

Você é realmente um consultor de mídia social?

Tempo de leitura: 3 minutos Ontem à noite eu tive a incrível oportunidade de conhecer e ouvir o três vezes vencedor do Indianápolis 500, Helio Castroneves. Fui o convidado do co-apresentador e treinador de desempenho David Gorsage, que perguntou se eu poderia fornecer atualizações de mídia social durante o evento. Enquanto eu organizava hashtags, seguia patrocinadores e conhecia os VIPs na sala, um profissional de corrida silenciosamente se aproximou e perguntou: Você é realmente um consultor de mídia social? o

Qual é o ROI de um cliente fiel?

Tempo de leitura: 2 minutos Iniciamos um novo contrato com especialistas em sucesso de clientes empresariais, Bolstra. Bolstra é um provedor de solução de software (SaaS) para empresas Business to Business que buscam aumentar sua receita recorrente, reduzindo a rotatividade e identificando oportunidades de upsell. Sua solução, com melhores práticas integradas, ajuda sua empresa a obter os resultados desejados que seus clientes exigem. Ao longo dos últimos anos, conforme nossa jornada de marketing ágil evoluiu e avaliamos a maturidade do marketing de uma empresa

Gainsight: Uma visão do cliente e plataforma de retenção

Tempo de leitura: <1 minuto A Gainsight lançou o Spring Release de sua plataforma de gerenciamento de sucesso do cliente, que torna ainda mais fácil para os profissionais de marketing obter uma visão 360 ° do cliente e colaborar com outras partes interessadas no sucesso do cliente em toda a organização usando o poder da análise de dados. Em empresas maiores, onde muitos departamentos diferentes - de vendas ao desenvolvimento de produtos e marketing - os profissionais de marketing são desafiados com dados díspares sobre a atividade do cliente, mas devem fazer um esforço conjunto para manter os clientes