As empresas de SaaS se destacam no sucesso do cliente. Você também pode ... e aqui está como

O software não é apenas uma compra; é um relacionamento. À medida que evolui e se atualiza para atender às novas demandas de tecnologia, o relacionamento entre os fornecedores de software e o usuário final - o cliente - cresce à medida que o ciclo perpétuo de compras continua. Os provedores de software como serviço (SaaS) geralmente se destacam no atendimento ao cliente para sobreviver porque estão envolvidos em um ciclo perpétuo de compras de mais de uma maneira. O bom atendimento ao cliente ajuda a garantir a satisfação do cliente, estimula o crescimento por meio da mídia social e referências boca a boca e oferece

5 práticas recomendadas de sucesso do cliente SaaS

Já se foi o tempo em que as equipes de sucesso do cliente trabalhavam com um número ilimitado de chamadas e clientes para atender. Porque agora é a hora de agitar menos e receber mais em termos de sucesso do cliente. Você só precisa de algumas estratégias inteligentes e talvez de alguma ajuda de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos SaaS. Mas, mesmo antes disso, tudo se resume em conhecer as práticas certas para o sucesso do cliente. Mas, primeiro, você tem certeza de que conhece o termo. Vamos

Você é realmente um consultor de mídia social?

Ontem à noite eu tive a incrível oportunidade de conhecer e ouvir o três vezes vencedor do Indianápolis 500, Helio Castroneves. Fui o convidado do co-apresentador e treinador de desempenho David Gorsage, que perguntou se eu poderia fornecer atualizações de mídia social durante o evento. Enquanto eu organizava hashtags, seguia patrocinadores e conhecia os VIPs na sala, um profissional de corrida silenciosamente se aproximou e perguntou: Você é realmente um consultor de mídia social? o

Qual é o ROI de um cliente fiel?

Iniciamos um novo contrato com especialistas em sucesso de clientes empresariais, Bolstra. Bolstra é um provedor de solução de software (SaaS) para empresas Business to Business que buscam aumentar sua receita recorrente, reduzindo a rotatividade e identificando oportunidades de upsell. Sua solução, com melhores práticas integradas, ajuda sua empresa a obter os resultados desejados que seus clientes exigem. Ao longo dos últimos anos, conforme nossa jornada de marketing ágil evoluiu e avaliamos a maturidade do marketing de uma empresa

Gainsight: Uma visão do cliente e plataforma de retenção

A Gainsight lançou o Spring Release de sua plataforma de gerenciamento de sucesso do cliente, que torna ainda mais fácil para os profissionais de marketing obter uma visão 360 ° do cliente e colaborar com outras partes interessadas no sucesso do cliente em toda a organização usando o poder da análise de dados. Em empresas maiores, onde muitos departamentos diferentes - de vendas ao desenvolvimento de produtos e marketing - os profissionais de marketing são desafiados com dados díspares sobre a atividade do cliente, mas devem fazer um esforço conjunto para manter os clientes