Satisfação do cliente
Martech Zone artigos marcados satisfação do cliente:
- Comércio eletrônico e varejo Douglas Karr6 de março de 2024
Vee24: Aumente as conversões de comércio eletrônico e o valor médio do pedido com chat de vídeo ao vivo
Os sites de comércio eletrônico enfrentam o desafio constante de atrair clientes e fornecer uma experiência envolvente e contínua que converta navegadores em compradores e compradores ocasionais em clientes fiéis. Com o aumento das compras online e a crescente procura de atendimento personalizado ao cliente, as empresas procuram soluções inovadoras para preencher a lacuna entre as interações virtuais e pessoais. Vee24 Vee24 é uma experiência digital do cliente…
- Capacitação de Vendas Douglas Karr3 fevereiro de 2024
Tráfego: exiba seus serviços, programação e disponibilidade para os clientes agendarem consultas
A importância do autoatendimento para o agendamento de consultas não pode ser exagerada. Os clientes preferem cada vez mais agendar consultas de acordo com sua conveniência, uma tendência que tem levado as empresas a buscar soluções que ofereçam essa flexibilidade 24 horas por dia. No entanto, construir uma solução para atender a essas necessidades traz consigo suas próprias complexidades. Requer a integração de uma experiência de usuário perfeita, suporte de back-end robusto, mensagens e…
- Mídia social e marketing de influenciadores Douglas Karr24 de janeiro de 2024
A lista completa de benefícios de marketing de mídia social para qualquer empresa
Já se foi o tempo em que as empresas ditavam apenas a voz, a narrativa e as estratégias de marketing de suas marcas. Hoje, o verdadeiro poder está nas mãos dos consumidores e clientes empresariais, cujas vozes nas plataformas de redes sociais têm a notável capacidade de construir ou destruir uma marca. Essa mudança transformou a mídia social em uma arena crítica onde a validação do cliente não é apenas…
- Mídia social e marketing de influenciadores Kelsey Cox4 de janeiro de 2024
As novas regras de envolvimento do cliente
O envolvimento do cliente tornou-se a peça central das estratégias de negócios modernas, crucial para promover relacionamentos leais entre marcas e seus clientes. Trata-se de criar interações significativas com os clientes em vários pontos de sua jornada com um produto ou serviço. Aqui estão algumas estatísticas convincentes que ressaltam o foco no engajamento: 90% dos clientes estão interessados em marcas que permitem respostas…
- Mídia social e marketing de influenciadores Douglas Karr31 Dezembro, 2023
Usando o coração nos negócios: seis etapas para resolver conflitos e aumentar a fidelidade do cliente
A importância das relações pessoais não pode ser exagerada. Basicamente, os negócios não envolvem apenas transações; trata-se de conexões. Consumidores e empresas anseiam por interações que vão além do nível superficial. Eles procuram ser ouvidos, compreendidos e genuinamente cuidados. Este aspecto da inteligência emocional nas operações comerciais é crucial para estabelecer confiança e lealdade. Quando os negócios…
- Comércio eletrônico e varejo Randy Mercer30 Novembro, 2023
1WorldSync: Como o conteúdo preciso do produto ajuda a eliminar devoluções
Em 2022, o comércio digital ultrapassou a marca de US$ 1 trilhão em um único ano pela primeira vez. Mas à medida que o comércio eletrónico continua a crescer, também aumenta a frequência das devoluções online. Para cada US$ 1 bilhão em vendas, o varejista médio incorre em US$ 165 milhões em devoluções de mercadorias. Os retornos da National Retail Foundation trazem um impacto caro nas margens de lucro e também impactam a marca…
- Comércio eletrônico e varejo Mário Marcos2 Novembro, 2023
Por que sua loja precisa de um aplicativo móvel: um imperativo estratégico para o sucesso
A importância dos aplicativos móveis no varejo moderno não pode ser exagerada. Com a dependência cada vez maior dos smartphones e a digitalização do comportamento do consumidor, os aplicativos móveis tornaram-se um elemento fundamental no setor de varejo. Eles servem como uma ponte direta entre varejistas e clientes, oferecendo um nível incomparável de conveniência e engajamento. Os aplicativos móveis permitem que os varejistas criem uma experiência de compra personalizada…
- Inteligência artificial Natalia Andreychuk16 Agosto , 2023
A era do marketing inteligente: adotando IA e hiperpersonalização para vantagem competitiva
No competitivo mercado farmacêutico, a qualidade e o preço do produto não são os únicos fatores decisivos para os profissionais de saúde (HCPs) e pacientes. As experiências que eles têm com uma empresa muitas vezes carregam o mesmo peso. Com o aumento da tecnologia e maior acesso ao conteúdo, os clientes desejam conexões mais personalizadas, em tempo real e envolventes. 71% dos clientes esperam que as empresas ofereçam experiências personalizadas,…
- CRM e plataformas de dados Douglas Karr3 Agosto , 2023
POWR: Atraia e envolva visitantes com esses mais de 60 aplicativos de sites fáceis de usar
Construir um site abrangente que atraia e envolva visitantes requer mais do que conteúdo. Adicionar elementos que atraiam a atenção do visitante e o conduzam à conversão é essencial para sua estratégia de inbound marketing. Os aplicativos de sites sem código são uma ótima maneira de ajudar as empresas que desejam implantar rapidamente esses elementos sem a necessidade de desenvolvimento personalizado. Quando se trata de aplicativos de sites, o powr…
- Treinamento em Vendas e Marketing Douglas KarrJulho 14, 2023
8 desejos que todo executivo tem sobre seus programas de vendas e marketing
Embora os desejos específicos dos executivos em relação a seus programas de vendas e marketing possam variar dependendo do setor, da empresa e das metas individuais, aqui estão oito desejos que todo executivo tem quando se trata de seus programas de vendas e marketing: Reconhecimento aprimorado da marca: os executivos reconhecem o importância do reconhecimento da marca e desejo de que seus programas de vendas e marketing aumentem a…