Com um futuro econômico incerto, é fundamental que as empresas se concentrem na retenção de clientes por meio de uma experiência excepcional do cliente e recompensas por serem leais. Eu trabalho com um serviço regional de entrega de comida e o programa de recompensas que eles desenvolveram continua a manter os clientes retornando continuamente. Estatísticas de fidelidade do cliente de acordo com o whitepaper da Experian, construindo fidelidade à marca em um mundo entre canais: 34% de…