Bússola: descubra comportamentos que impulsionam a retenção do cliente

De acordo com um estudo da Econsultancy e Oracle Marketing Cloud, 40% das empresas estão mais focadas em aquisição do que retenção. A estimativa predominante é que custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que reter um atual. Ainda mais importante, em minha opinião, não é o custo de adquirir ou reter um cliente, mas a receita e a lucratividade de estender a vida de um cliente que realmente ajuda o desempenho da empresa.