Criando valor em cada etapa da jornada do cliente

Fechar uma venda é um grande momento. É quando você pode comemorar todo o trabalho que foi feito para conseguir um novo cliente. É onde os esforços de todo o seu pessoal e suas ferramentas de CRM e MarTech foram entregues. É um pop-the-champagne e respira um suspiro de alívio momento. Também é apenas o começo. As equipes de marketing com visão de futuro adotam uma abordagem contínua para gerenciar a jornada do cliente. Mas as transferências entre as ferramentas tradicionais podem deixar

Afinidade: aproveite sua rede para fechar mais negócios com esta plataforma de inteligência de relacionamento e análises

A solução média de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma plataforma bastante estática ... um banco de dados de conexões, suas atividades e; talvez, algumas integrações com outros sistemas que fornecem informações adicionais ou oportunidades de marketing. Simultaneamente, cada conexão em seu banco de dados tem conexões fortes e influentes com outros consumidores e tomadores de decisão de negócios. No entanto, esta extensão da sua rede está inexplorada. O que é inteligência de relacionamento? As tecnologias de inteligência de relacionamento analisam os dados de comunicação de sua equipe e criam automaticamente o gráfico de relacionamento necessário para

Streak: gerencie seu pipeline de vendas no Gmail com este CRM completo

Tendo estabelecido uma ótima reputação e sempre trabalhando em meu site, minhas palestras, minhas redações, minhas entrevistas e meus negócios ... o número de respostas e acompanhamentos que preciso dar muitas vezes passa despercebido. Não tenho dúvidas de que perdi grandes oportunidades simplesmente porque não acompanhei um cliente em potencial em tempo hábil. O problema, porém, é que a proporção de toques que preciso passar para encontrar a qualidade

O que é MarTech? Tecnologia de marketing: passado, presente e futuro

Você pode rir de mim escrevendo um artigo sobre MarTech depois de publicar mais de 6,000 artigos sobre tecnologia de marketing por mais de 16 anos (além da idade deste blog ... Eu estava no blogger anterior). Eu acredito que vale a pena publicar e ajudar os profissionais de negócios a perceberem melhor o que a MarTech foi, é e o que será no futuro. Em primeiro lugar, é claro, a MarTech é uma valise de marketing e tecnologia. Eu perdi um ótimo

O que é um CRM? Quais são os benefícios de usar um?

Eu vi algumas grandes implementações de CRM em minha carreira ... e algumas absolutamente terríveis. Como qualquer tecnologia, garantir que sua equipe dedique menos tempo trabalhando nela e mais tempo agregando valor a ela é a chave para uma ótima implementação de CRM. Já vi sistemas de CRM mal implementados que congelaram as equipes de vendas ... e CRMs não utilizados que duplicaram os esforços e confundiram a equipe. O que é um CRM? Embora todos nós chamemos o software que armazena informações do cliente

A tecnologia de aprendizagem é crítica como gerente de CRM: aqui estão alguns recursos

Por que você deve aprender habilidades técnicas como gerente de CRM? No passado, para ser um bom Gerente de Relacionamento com o Cliente, você precisava ter psicologia e algumas habilidades de marketing. Hoje, o CRM é muito mais um jogo de tecnologia do que originalmente. No passado, um gerente de CRM estava mais focado em como criar uma cópia do email, uma pessoa mais criativa. Hoje, um bom especialista em CRM é um engenheiro ou um especialista em dados com conhecimento básico

KWI: CRM, POS, comércio eletrônico e merchandising unificados para varejistas especializados

A KWI Unified Commerce Platform é uma solução ponta a ponta baseada em nuvem para varejistas especializados. A solução da KWI, que inclui PDV, Merchandising e comércio eletrônico, é alimentada por um único banco de dados, proporcionando aos varejistas uma experiência omni-channel completamente integrada. KWI Unified Commerce Platform Customer Relationship Management (CRM) - colete dados quase em tempo real, para que todos os seus canais tenham informações atualizadas. Os associados de vendas podem ver o status VIP, eventos especiais, como aniversários, datas especiais e outros gatilhos, destacados no PDV para

Sharpspring: uma plataforma abrangente e acessível de automação de vendas e marketing

SharpSpring integra automação de marketing e CRM em uma solução ponta a ponta projetada para expandir seus negócios. Sua plataforma rica em recursos tem tudo que você precisa e muito mais para vendas de entrada e automação de marketing: e-mail baseado em comportamento, rastreamento de campanha, páginas de destino dinâmicas, criador de blog, programação de mídia social, chatbots inteligentes, CRM e automação de vendas, criador de formulário dinâmico, relatórios e análises, ID de visitante anônimo e muito mais. A plataforma está sendo usada por SMBs e empresas, mas os principais clientes da SharpSpring são digitais