As empresas de SaaS se destacam no sucesso do cliente. Você também pode ... e aqui está como

O software não é apenas uma compra; é um relacionamento. À medida que evolui e se atualiza para atender às novas demandas de tecnologia, o relacionamento entre os fornecedores de software e o usuário final - o cliente - cresce à medida que o ciclo perpétuo de compras continua. Os provedores de software como serviço (SaaS) geralmente se destacam no atendimento ao cliente para sobreviver porque estão envolvidos em um ciclo perpétuo de compras de mais de uma maneira. O bom atendimento ao cliente ajuda a garantir a satisfação do cliente, estimula o crescimento por meio da mídia social e referências boca a boca e oferece

Retenção de clientes: estatísticas, estratégias e cálculos (CRR vs DRR)

Compartilhamos um pouco sobre aquisição, mas não o suficiente sobre retenção de clientes. Grandes estratégias de marketing não são tão simples quanto gerar mais e mais leads, mas também direcionar os leads certos. Reter clientes é sempre uma fração do custo de aquisição de novos. Com a pandemia, as empresas se acalmaram e não foram tão agressivas na aquisição de novos produtos e serviços. Além disso, reuniões de vendas e conferências de marketing presenciais dificultaram seriamente as estratégias de aquisição na maioria das empresas.

Calculadora: preveja como suas análises online irão impactar as vendas

Esta calculadora fornece uma previsão de aumento ou diminuição nas vendas com base no número de análises positivas, análises negativas e análises resolvidas que sua empresa tem online. Se você estiver lendo isso por RSS ou e-mail, clique no site para usar a ferramenta: Para obter informações sobre como a fórmula foi desenvolvida, leia abaixo: Fórmula para aumento previsto de vendas a partir de avaliações online Trustpilot é uma plataforma de avaliação online B2B para captura e compartilhar comentários públicos

10 benefícios dos programas de fidelidade e recompensas do cliente

Com um futuro econômico incerto, é fundamental que as empresas se concentrem na retenção de clientes por meio de uma experiência excepcional do cliente e recompensas por serem leais. Eu trabalho com um serviço de entrega de comida regional e o programa de recompensas que eles desenvolveram continua a fazer com que os clientes voltem continuamente. Estatísticas de fidelidade do cliente De acordo com o Whitepaper da Experian, Construindo a fidelidade à marca em um mundo cross-channel: 34% da população dos EUA pode ser definida como leal à marca 80% dos fiéis à marca afirmam que eles

COVID-19: Um novo olhar sobre estratégias de programas de fidelidade para empresas

O Coronavirus revolucionou o mundo dos negócios e está forçando todas as empresas a dar uma nova olhada na palavra lealdade. Lealdade do funcionário Considere a lealdade do ponto de vista do funcionário. As empresas estão despedindo funcionários a torto e a direito. A taxa de desemprego pode ultrapassar 32% devido ao fator Coronavirus e trabalhar em casa não acomoda todos os setores ou posições. Demitir funcionários é uma solução prática para a crise econômica ... mas não atrai a lealdade. COVID-19 terá impacto