A rotatividade de clientes
Martech Zone artigos marcados a rotatividade de clientes:
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Análise e teste
Sete etapas para atender ao imperativo da experiência do cliente e cultivar clientes para toda a vida
Os clientes irão embora após uma única experiência ruim com sua empresa, o que significa que a experiência do cliente (CX) é a diferença entre vermelho e preto em seu livro razão de negócios. Se você não conseguir se diferenciar entregando consistentemente uma experiência incrível e sem esforço, seus clientes passarão para a concorrência. Nosso estudo, baseado em uma pesquisa com 1,600 profissionais globais de vendas e marketing…
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Análise e teste
Indicativo: Análise do cliente com percepções acionáveis
Big data não é mais uma novidade no mundo dos negócios. A maioria das empresas se considera orientada por dados; os líderes de tecnologia configuram a infraestrutura de coleta de dados, os analistas examinam os dados e os profissionais de marketing e gerentes de produto tentam aprender com os dados. Apesar de coletar e processar mais dados do que nunca, as empresas estão perdendo informações valiosas sobre seus produtos e clientes…