Centrado no cliente

Martech Zone artigos marcados centrado no cliente:

  • Inteligência artificialMarketing e IA: Roteiro Estratégico

    Revolucione o marketing com IA: um roteiro estratégico

    A era digital alterou drasticamente o cenário do marketing. À medida que a indústria mudou para plataformas digitais, os profissionais de marketing enfrentam agora a difícil tarefa de gerir um volume de dados sem precedentes, compreender os comportamentos dos consumidores em rápida mudança e fornecer conteúdo personalizado em grande escala. Além disso, a expectativa do consumidor moderno por experiências únicas adiciona complexidade, exigindo que os profissionais de marketing personalizem conteúdo e campanhas para diferentes…

  • CRM e plataformas de dadosComo construir uma cultura centrada no cliente

    Como construir uma cultura centrada no cliente 

    O que a centralização no cliente significa para você? Para alguns líderes, é visto como uma mentalidade empresarial focada na construção de relacionamentos emocionais fortes com os clientes para impulsionar o envolvimento e impulsionar as vendas. Por outro lado, alguns percebem-na como uma filosofia orientadora que molda a tomada de decisões em toda a organização, visando, em última análise, a felicidade do cliente e a melhoria da experiência do cliente. Mas independente de…

  • Mídia social e marketing de influenciadoresCampanhas de conteúdo gerado pelo usuário nas mídias sociais para fidelidade à marca

    4 maneiras de usar o conteúdo gerado pelo usuário para promover a lealdade à marca

    Uma abordagem centrada no cliente é a chave definitiva para o sucesso do marketing. E para se destacar da concorrência, as empresas devem implementar métodos que incentivem a fidelidade à marca do cliente. Quando bem feito, constrói relacionamentos duradouros com os clientes. Além disso, os compradores acreditam que uma marca específica atende às suas necessidades e ressoa com seus valores. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é a ponte ideal entre os clientes recorrentes da sua marca…

  • Treinamento em Vendas e MarketingPalavras-chave de marketing

    As 10 principais palavras-chave de marketing em 2023

    Utilizar palavras-chave de marketing em sua publicidade e conteúdo pode ter aspectos positivos e negativos. Aqui estão algumas vantagens e desvantagens potenciais: Por que você deve usar palavras-chave de marketing para chamar a atenção: palavras-chave são frequentemente cativantes e podem capturar a atenção de seu público-alvo. Eles podem criar curiosidade e fazer seu conteúdo se destacar em um mercado lotado. Apelo na moda: Buzzwords são geralmente…

  • Tecnologia de publicidadeInteligência Artificial (IA) e Marketing Digital

    Inteligência artificial (IA) e a revolução do marketing digital

    O marketing digital é o núcleo de todo negócio de comércio eletrônico. É usado para gerar vendas, aumentar o conhecimento da marca e alcançar novos clientes. No entanto, o mercado atual está saturado e as empresas de comércio eletrónico devem trabalhar arduamente para vencer a concorrência. Além disso, eles também devem acompanhar as tendências tecnológicas mais recentes e implementar técnicas de marketing adequadas. Uma das mais recentes inovações tecnológicas que…

  • Análise e testeLições de empresas centradas no cliente

    3 lições de empresas verdadeiramente centradas no cliente

    Coletar feedback do cliente é o primeiro passo óbvio para fornecer experiências ideais ao cliente. Mas é apenas o primeiro passo. Nada é realizado a menos que esse feedback impulsione algum tipo de ação. Muitas vezes, o feedback é coletado, agregado em um banco de dados de respostas, analisado ao longo do tempo, relatórios são gerados e, eventualmente, uma apresentação é feita recomendando mudanças. Até então os clientes que…

  • Inteligência artificialTecnologias de comércio eletrônico em primeiro lugar

    Comércio eletrônico que prioriza o cliente: soluções inteligentes para a única coisa que você não pode pagar para errar

    O pivô da era pandêmica em direção ao comércio eletrônico trouxe mudanças nas expectativas do consumidor. Antes um valor agregado, as ofertas online agora se tornaram o principal ponto de contato do cliente para a maioria das marcas de varejo. E como o principal funil de interações com o cliente, a importância do suporte virtual ao cliente está sempre em alta. O atendimento ao cliente de comércio eletrônico vem com novos desafios e pressões. Primeiro, os clientes domésticos são…

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